漳州：执行力培训课程(教材).ppt

3、必然到来的五大转变 随意化 经验型 外延式 机会型 粗放型 企业 原有 型态 规范化 科学型 精细化 战略型 内涵式 企业 转变 型态 五、细节管理：执行力提升的关键之三 4、把握精细化管理的“四化” ?专业化：唯有专业或可精细 ——专业化是精细化的前提 ——可口可乐、奔驰和万向集团的案例 ?系统化：成功取决于系统 ——管理是一项系统工程 ——建立一套高效运行的系统 ——理念优先于制度,制度重于技术 ——僵化、优化、固化 五、细节管理：执行力提升的关键之三 4、把握精细化管理的“四化” ?信息化：精细离不开高科技 ——决策与调度的高效化 科学决策离不开全面及时和正确的信息 ——沟通与监控的实时化 沃尔玛有5个专用的卫星频道和1个专用卫星 ——存储与检索的条理化 ?数据化：精细见于数据 ——用数据说话 五、细节管理：执行力提升的关键之三 理 解 传送者 接收者 反 馈 感 知 编 码 传 递 思 考 译 码 1、沟通的基本原理 ?沟通模型 六、沟通管理：执行力提升的关键之四 沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。 六、沟通管理：执行力提升的关键之四 1、沟通的基本原理 ?沟通定义 2、沟通障碍 ?内在的沟通漏斗 想表达的100% 表达出来的80% 理解的40% 听到的60% 记住的20% 执行?% 传递信息的你 接收信息的人 六、沟通管理：执行力提升的关键之四 2、沟通障碍 ?团队各种因素导致的外在障碍 ——语言障碍 ：外语、方言（家乡话） ——组织障碍：上下级关系、实权者 ——心理障碍：性格、情感、疾病 ——文化障碍：传统文化、习俗 ——其它障碍：时间、环境、利益 六、沟通管理：执行力提升的关键之四 3、打破各种障碍的方法 ?语言沟通的四大原则 准确性 原则 及时性 原则 策略性 原则 完整性 原则 沟 通 原 则 六、沟通管理：执行力提升的关键之四 3、打破各种障碍的方法 ?肢体语：非语言沟通 ——实用倾听技巧 ——真诚的态度（内心/诚于中） ——体态的反映（外在/形于外） A.面部：微笑、和善 B.眼神：真诚地看着对方（专注） C.坐姿及回应 六、沟通管理：执行力提升的关键之四 3、打破各种障碍的方法 ?人际关系协调的五大原则 自制 原则 信任 原则 宽容 原则 真诚 原则 协调关系 五大原则 尊重 原则 六、沟通管理：执行力提升的关键之四 ?现场练习 1、管理始于流程 ?流程浪费与流程压缩 ——浪费和浪费的来源：河流对比 不可靠的供应商 无效率的布局 旷工（严格制度） 长提前期 不合适的设置 不均衡的目标安排 无效材料 机器故障 缺陷/长期计划 看不见的浪费就隐藏在水下 七、制度流程：执行力提升的关键之五 2、流程化管理的方法与步骤 流程描述 分析改进 设计实施新流程 线 型 流 程 描 述 责 任 距 阵 流 程 描 述 时 间 距 阵 流 程 描 述 空 间 流 程 描 述 去 除 简 化 次 要 流 程 重 视 强 化 关 键 流 程 流程再造 环节精简流程压缩 七、制度流程：执行力提升的关键之五 1、纪律是事业成功的保证 2、为什么要向解放军学习？ ?红色管理：本土化最大、最成功的MBA案例 ——没有人民的军队便没有人民的一切 ——共产党真正走向成功是从“八一”开始 八、组织纪律：执行力提升的关键之六 毛泽东说： ——兵民是胜利之本，战争伟力最深厚的基础 存在于民众之中。 3、向解放军学什么？ ?学习解放军精神与行为准则 ——信仰/使命与目标制胜 ——责任/忠诚与对结果负责 ——服从/执行与一切行动听指挥 ——团队/协作与团结就是力量 ——能力/效率与军事技术过硬 ——美德/荣誉与优良的作风 八、组织纪律：执行力提升的关键之六 * * 主讲：郑健 教授 中国管理培训网 WWW.GLPX.COM 威思德（香港）国际企业管理咨询机构 目 录 一、剖析执行难的问题根源 二、执行力的三维创新模型 三、责任感：提升关键之一 四、时间管理：提升关键之二 五、细节管理：提升关键之三 六、沟通管理：提升关键之四 七、制度流程：提升关键之五 八、组织纪律：提升关键之六 1、关于执行力的基本概念 ?什么是执行力 ——个人完成任务或团队达成目标的能力 ?执行力的含义 ——基础智能 ——心理性格能力 ——技术技能 一、剖析执行难的问题根源 1、关于执行力的基本概念 ?显在的执行能力 ——两种：A、现实表现 B、自我认知 ?潜在的执行能力 ——基础智能，表现为： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和