物流服务营销 第8章 物流服务促销策略.ppt

第八章 物流服务促销策略 学习目标 主要内容 重点内容网络图 学习目标 理解物流服务促销与产品促销的异同。 掌握物流服务促销组合的构成要素。 理解促销组合的含义。 主要内容 第一节 物流服务促销与促销组合 第二节 物流服务促销与产品促销的差异 第三节 物流服务的人员促销 第四节 物流服务的广告促销 第五节 物流服务的营业推广 第六节 物流服务的公共关系 第一节物流服务促销与促销组合 本节点睛 课堂讲授 课堂讨论 单元小结 思考与训练 物流服务促销是指物流服务企业通过人员或非人员推销的方式，向目标顾客传递服务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认识物流服务带给他们的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。促销本质上是一种通知、说服和沟通活动。物流服务促销不只限于对顾客，也可以被用来激励雇员和刺激中间商。 基于3PL的港口营销策略 　 我国港口基础设施己初具规模，但从适应客户对现代物流的服务需求看，仍缺少能提供物流一体化、全方位的服务。港口企业应趁我国第三方物流的快速发展，主动地有意识地去参与、培育市场，并根据港口的区位、交通、区域经济发展的优长，制定适合自身的营销策略。 港口物流营销的定位策略 港口物流营销的品牌策略 以建设物流中心带动港口营销策略 港口物流营销的信息化策略 港口物流营销的联合策略　 课堂讲授 一、物流服务促销的含义 二、物流服务促销目标 三、物流服务促销的工具 四、物流服务促销组合 一、物流服务促销的含义 物流服务促销是指物流服务企业通过人员或非人员推销的方式，向目标顾客传递服务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认识物流服务带给他们的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动。 促销本质上是一种通知、说服和沟通活动。物流服务促销不只限于对顾客，也可以被用来激励雇员和刺激中间商。 二、物流服务促销目标 1.建立对该服务产品及服务企业的认知和兴趣 2.使服务内容和服务企业本身与竞争者产生差异 3.沟通并描述所提供服务的种种利益 4.建立并维持服务企业的整体形象和信誉 5.说服顾客购买或使用该项服务 1.使用组合物流方案的促销工具 2.利用中间商的促销工具 3.使用人员推销、广告、公共关系等促销工具 四、物流服务促销组合 促销组合的主要因素包括广告促销、人员促销、营业推广，以及公共关系，并称为促销四大工具。 促销组合示意图 课堂讨论 讨论内容： 举例说明物流企业应如何市场类型、促销目标、竞争情况以及每一种促销工具的成本效益等各种因素的不同来选择促销工具？ 　　 介绍物流服务促销理论，重点讲授物流服务促销的涵义及物流服务促销组合。 思考与训练 理解物流服务促销的含义。 掌握物流服务促销组合的内容。 第二节 物流服务促销与产品促销的差异 本节点睛 课堂讲授 课堂讨论 单元小结 思考与训练 物流服务促销与产品促销有很多相似点，也存在很多差异。差异主要是由物流服务行业特征造成的差异、物流服务本身特征造成的差异形成的。产品促销与物流服务促销差异的表现在促销的对象、促销的载体、 促销的目的三个方面。 课堂讲授 一、物流服务促销与产品促销的相似点 二、物流服务行业特征造成的差异 三、物流服务本身特征造成的差异 四、产品促销与物流服务促销差异的表现 一、物流服务促销与产品促销的相似点 1.促销在整体营销中的角色 2.建立各种有效促销方式的问题 3.促销执行管理的问题 4.为了达到促销目的而使用的媒体和方法 5.可利用的协助促销的组织 二、物流服务行业特征造成的差异 1.营销导向不足 2.专业和道德限制 3.业务规模限制 4.促销知识限制 5.服务性质限制 6.竞争的性质和市场条件限制 三、物流服务本身特征造成的差异 1.消费者的态度 2.采购的需要和动机 3.购买过程 四、产品促销与物流服务促销差异的表现 1.促销的对象不同 2.促销的载体不同 3.促销的目的不同 课堂讨论 讨论内容： 举例说明物流服务促销与产品促销的差异性。 本节主要围绕物流服务促销与产品促销的差异展开，介绍了物流服务促销与产品促销差异产生的原因及差异的表现。 思考与训练 1.了解物流服务促销与产品促销的