电话二次跟进1.0.pptx

;目录;二次跟进的重要性;进 一 步 建 立 信 任 感;VS ;第一次电话至关重要，第二次跟进是重中之中； 二次跟进是第一次电话的延伸，与客户维持关系的关键； 二次跟进的好坏，将决定客户是否能最终邀约成功！;目录;二次跟进的流程和方法;二次跟进前准备;1、根据上一通电话沟通内容（拿一个点）开场 2、根据上一通电话与客户约定时间开场 3、根据同行（竞争对手）情况开场 4、根据客户目前推广/品牌保护情况开场 5、借助优惠政策或其他重大活动开场 ……;二次跟进开场说辞;二次跟进开场说辞;二次跟进开场说辞;二次跟进开场说辞;二次跟进开场说辞;重温需求、回顾产品;疑虑解决;邀约;第一通结束通话时需要说什么? (一起思考5分钟，给出您的想法）;只有伏笔不足够 跟进之时找借口 （节日、社会大事…...) 脑力激荡：还有什么借口？ ;目录;常见问题分析;将学员两两分组 将常见问题两两对练（5-10分钟） 随意抽取两位学员上台演练 点评（学员、老师） ;