直营店（专卖店）运营.ppt

直营店（专卖店）运营 零售业态变迁 零售店铺业态的变迁 零售店拓展模式 连锁经营 特许经营 店址选择？ 店址选择 可选在较有档次的专业建材卖场内，如红星美凯龙、吉盛伟邦、居然之家 、广州美居中心等等。 无此类建材卖场，也选择那些经营时间较长，较成熟的建材市场。 有些城市是建材一条街的情况，就要选临街铺位。 铺位的人流量越多越好 周边的楼盘数量，售出情况，是否毛坯房 竞争品牌的数量及颁布情况 …… 店面形象 店面形象 由公司统一设计，出施工图进行装修。 根据当地消费喜好和店面空间设计展示样板，争取最好的展示效果。 统一标识、标价 店面销售人员的外貌形象规范 产品、桌椅、文件、资料、办公用品要摆放整齐整洁 专卖店营运的八个盘子 服务 销售 培训 促销 人员 费用 库存 损耗 人员如何配置？ 人员配置 一名店长 若干店员（可按每40M2一个人来配置） 每个人一天上班八小时，每周休息一至两天，休息时间安排在周一至周五，且非节假日，轮流休息。如果营业时间较长可分早/晚班上。 有什么费用（开支）？ 费用 租金 物业管理费 水电费 办公费用（电话费、办公文具等） 工商管理费、税费 工资 以上租金、物业管理费和工商管理费为每月固定费用，水电费、办公费为可控费用，税费、工资为可变费用。 如何备库存？ 库存 建议补货量= 前八周（两月）平均销量? 预测周数 - 在途商品 - （实际）库存 + 经验修正值 （预测周数：补货周数+送货周数） 定做商品一般不备库存 具体的库存量店长根据实际情况用科学的方法制定 什么是损耗？ 损耗 防盗 样品/商品因意外或人为损坏 物品的摆放稳当安全 用电安全，消防安全 固定资产的维护 损耗---应想尽一切办法采取有效的预防措施。 服务包括那些方面？ 服务 店面整洁 灯光明亮 样板/商品陈列有序 标价、标识整齐醒目 人员着装干净整齐，精神面貌好 进店即是客，待客礼貌热情 同事之间和谐,有默契 进行销售管理 销售 预设计定销售目标:年销量、月销量，再分解到每个销售人员的每月销售目标，制定每月每人的目标与实际完成额，让每同事每天都能看到大家的业绩情况。 提成制度一定要用公平且最有激励性的方案。 有了目标工作才有方向 人员培训 培训 产品知识培训 销售技巧培训 工作心态培训 培训要有教材，考核，需持续性 店面销售人员一般接待顾客的时间占上班的时间在40%左右，家具建材类比百货食品类要低。 怎么样把这60%的时间更好的利用起来，学习是个不错的选择。 做好促销 促销 促销可针对5.1、10.1、元旦等法定节假日进行策划 也可针对某一特定客户群（如小区、楼盘等） 促销活动注意营造气氛 促销一定要“出师有名” 海报贴成“大字报” 礼品摆成“水果摊” 导购员要像“媒婆子”---手快、嘴甜、腿勤、眼捷、心诚。 END * 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 杂货店 百货公司 购物中心 MALL 超市 便利店 量贩店 货仓商场 连锁经营 特许经营 专卖店 零售店拓展模式 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 大规模工业生产的原理在商业流通领域的应用 - 倍增市场理论 对生产商可以降低渠道成本与流通费用 对零售商可以降低采购成本 对消费者可以降低交易费用 连锁企业规模经营利于优化资源配置，降低采购成本 连锁企业统一的形象设计利于提高企业知名度 连锁企业标准化的产品、服务利于提高消费者忠诚度 总体效益：降低成本、提高效益、提高消费者价值 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 连锁经营的扩张方式之一 加盟店与直营店（专卖店） 规模化与个性化 四种特许经营方式：单位特许、区域开发、代理特许、二级特许 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 欧斯宝金属制品有限公司品牌中心 *