社会调查法SS05.ppt

本章学习要求 理解：资料收集方法的分类；资料收集过程的要点；回收率的影响；调查员的选择和培训。 掌握：各种资料收集方法的应用过程及其优缺点；回收率的计算；调查过程的管理与监控措施。 5.1.1 资料收集方法的分类 资料收集方法可分为以下类型 5.1.2 资料收集方法的特点 1. 自填问卷法的特点 (1) 优点 ◆ 节省时间、经费和人力。 ◆ 具有很好的匿名性。 ◆ 排除调查员访问过程中的人为错误。 (2) 弱点 ◆ 回收率较低。 ◆ 对被调查者的文化水平有一定要求。 ◆ 调查资料的质量难以保证。 2. 结构访问法的特点 (1) 优点 ◆ 回收率较高。 ◆ 所收集的调查资料质量较好。 ◆ 对被调查对象没有任何要求。 (2) 弱点 ◆ 调查员对被调查者的互动会影响调查结果。 ◆ 匿名性不好。 ◆ 访问调查的费用高。 ◆ 对调查员的要求较高 5.2.1 邮寄问卷法 将印好的调查问卷，邮寄给被调查者，让被调查者填写后寄回。 1. 优点 覆盖区域广；无调查员影响；费用低；被调查者回答问题时间充裕；真实性较强。 2. 弱点 回收率低；所需时间长；对被调查者文化水平有一定要求；可能误解问句；可能有别人替答现象。 3. 提升回收率的措施 (1) 调查者的身份应给人以信任感和责任感。 (2) 问卷的封面信单独打印并用小信封单独装封，再和问卷及寄回用空信封一并装入大信封内寄给被调查者。 (3) 寄发时间要避开敏感的日期，重大节日期间，学生复习考试期间等。 (4) 以跟踪信或提醒电话提高回收率。 5.2.2 个别发送法 访问员把问卷当面送达被调查者，说明填写要求并作适当解释，过一段时间再上门收回。又称留置问卷法。 结合结构化访问与邮寄法的特点。与邮寄法比，能减少被调查者对问题的误解，提高回收率；与结构化访问法比对访问员的依赖性较低，但不及结构化访问灵活和深入。 5.2.3 集中填答法 先将被调查者召集到一起，由研究者统一讲解调查目的、填写要求等，被调查者当场填写并直接上交，可采取匿名投票方式。 优点：比个别发送法节省时间、人力和费用；比邮寄法回收率和质量都高。 缺点：把被调查者集中到一起很困难；众多被调查者会聚一起会有团体压力或相互作用而使回答失真。 5.2.4 网络调查法 1. 网络调查法的方式 (1) 将调查问卷直接挂在网页上，让访问者自由填答。方便但无法实现主动抽样，故一般学术研究不用。 (2) 将调查问卷挂在网页上，给选定的被调查对象发送电子邮件，在电子邮件中说明调查目的、意义等，并附有超链接，让其通过超链接登录调查网页进行填写。 1. 网络调查法的方式(续...) (3) 将调查问卷直接在电子邮件内发给被调查者，让其填写后再以电子邮件的形式发回。 第(2)(3)种方式的效果与前面三种资料收集方法差不多 2. 网络调查法的特点 (1) 优点 方便快捷、省费用，不需印刷问卷，不需调查员；不需数据录入。 (2) 缺点 最大缺点是抽样范围受限制，不上网者无法抽样和进行调查。 5.3.1 当面访问 由访问员根据抽样规则找到被调查者，严格按照问卷问题及顺序当面向被调查者提问并记录其回答。 一般访问员是临时招聘，所以应该对其进行培训。 1. 优点 (1) 能够对填写过程进行控制，提高结果的可靠性。 (2) 回收率远高于自填方法。 (3) 可对资料的效度和信度进行评估，即访问员在访问中通过观察被调查者的表情、神态等可以判断其回答的真实性。 2. 缺点 (1) 需聘用和培训大量访问员，费用高。 (2) 挨个访问耗时过长。 (3) 因上述两个缺点，调查范围和规模都受到一定限制。 (4) 由于访问员在场而没有匿名性，被调查者对一些敏感问题可能不会真实地回答自己的看法。 5.3.2 电话访问 由访问员通过电话对被调查者进行访问，严格按照问卷问题及顺序向被调查者提问并记录其回答。 目前一般借助计算机辅助电话访问系统(CATIS)，由计算机进行随机拨号，问题显示在屏幕上，访问员照问题提问，并把听到的回答直接输入计算机。而且所有访问都会受一台主机的监控。 (1) 优点 ◆ 访问速度快。 ◆ 可监控访问过程，所获资料质量更高。 ◆ 回收率较高。 (1) 缺点 ◆ 调查范围受限制，抽样也不可能随意。 ◆ 访问时间不能过长，一般不超过10分钟，限制了使用范围。 5.4.1 资料收集要点 1. 理解被调查者的心理 对被调查者来说都希望自己的付出能得到一定的回报，当然回报可以是物质的和精神的。 2. 访问员给被调查者的第一印象很重要 所以对访问员的着装、态度、语言要进行培训。 3. 进门和开场白 是得到被调查者合作的关键环节。 4. 当面访问之前的准备要充分 (1) 确定访谈计划、重点、问卷。 (2) 准备访谈用具。 (3) 必要时搞一次模拟访