福特工作小组改善活动推广介绍（第一部分）.ppt

介绍内容 第一部分：基本概念 工作小组改善活动的意义 工作小组改善活动的类型 工作小组改善活动流程 第二部分：活动的开展步骤 步骤0：建立有效运行的改善团队 步骤1：选定活动主题 步骤2：把握现状和设定目标 步骤3：活动计划书的制定 工作小组改善活动的意义 工作小组改善活动的意义 生理需求： 人类最基本的需要是生理的需要,肚子饿了要吃东西，冷了要穿衣服，而实施工作小组改善活动可以繁荣企业，使企业获利成长，员工自然得以更好的待遇与福利，满足其生理上的需求。 安全的需要 当生理需求得到满足后，就会有安全上的需要，希望生活没有恐惧，工作没有意外，“高高兴兴上班，平平安安回家”。实施工作小组改善活动，消除现场不良，扑灭现场意外事件，使企业永续成长，员工不会有朝不保夕之感，也就是满足安全上的需要。 社会的需要 人类不能独居，要合群、要团队、同事、朋友、亲人，而工作小组改善活动最重视的就是小组成员的团队活动，相互启发以及意见沟通等，使个人与团队融为一体。 工作小组改善活动的意义 尊重的需要 人人均有无限的脑力资源，人人都想发挥自己的潜能，希望被人看重、尊重、肯定，而小组活动正是活用脑力激荡、全员参与、全员发言、提出创意及构想，进而满足被尊重的需要。 自我实现的需要 人类最高的理想就是能自我实现，被他人所赞赏，以获得自信和成就感，在工作小组改善活动中，发掘现场的问题，提出改善对策，当提出的对策得到上级的认可，经实施后产生效果时，所享受的成就感就是满足自我实现的需要。 总之，工作小组改善活动的实施不但能满足工作小组成员在各个层面的需求，而且能为达成企业的繁荣做出贡献。 问题解决型 过去一直在做的工作，由于一些原因而产生了一些不良的问题。为了解决这些问题，可以由从目前的现状入手调查、收集数据，并加以分析，探究出真因后，提出改善对策并实施，来解决问题. 课题达成型（创新型） 最适合用此类形式的小组活动的时机下列四种： 1）未曾做过的新工作的顺利实施； 2）大大改变原有方法而提出新的作法，使产生突破性的改善时； 3）过去虽然未曾发生过，但能明确预知即将发生的新课题的事先因应 4）要创造出使顾客更满意的魅力品质。 工作小组改善活动流程 工作小组改善活动流程 建立运行有效的团队 小组的建立 按现有的工作小组的组织架构组建； 解决跨部门问题的小组活动，必要时可加其它相关部门的人员，组成一个跨部门的合作团队。 小组建立好以后，需要确定一位组长。这个组长可以与现在部门组织机构中的工作小组组长是同一个人，也可以指定工作小组中的其它成员做为本期工作小组改善活动的组长。 建立运行有效的团队 角色分工： 小组长作为工作小组改善活动的灵魂人物，应扮演如下角色： 了解工作小组改善活动的精神、意义和做法 主持定期的小组会议，造成全员参加、全员发言的气氛 工作分配及跟踪 关心并做好组员之间的人际关系 学会并活用QC手法 做好辅导员及组员之间的沟通桥梁 组员应扮演的角色： 了解工作小组改善活动的意义及精神 参加各项活动前积极发言 确实执行组长分配的工作任务 如发现有不妥或有好的改善建议时向组长及辅助导员反应 与其他组员相互合作 辅导员的职责和作用是: 了解工作小组改善活动的意义及精神 参加工作小组会议 掌握所辅导小组的活动进展,并在需要时为小组提供支持或向部门经理反映工作小组的问题和需求 如何开好小组会议 在我们对工作小组会议的观察来看，目前在召开小组会议时常见的问题有： 没有固定的开会时间,甚至久久未开会 组员开会不发言 组长主持方式欠佳 组长唱独角戏 会而不议,议而不决,决而不行 那么要如何才能开好小组会议呢? 开会时间 根据标准化流程，工作小组改善活动的进度跟踪已作为每周一次30分钟的小组例会的固定议程进行讨论。（有标准化的工作小组例会议程及会议纪要格式） 开会时间一般定在周一的交接班前，如确因产量要求大，无法定期开会，可在上班的空档时间，如停机、待料时间或下班后。 开会地点 利用工作小组的休息区。 开会前的准备 开会前一周，活动组长参照活动计划书，了解活动进展及问题点，决定开会时的讨论内容，并准备开会有关事宜 时间确定后通知辅导员或主管列席指导 进行开会 首先由组长说明本次开会讨论事项 让组员充分发言讨论 一个事项讨论完以后再进行第二项事项 必要时请组员报告上次会议分配工作任务的完成情况 由组长将决议的工作任务分配给相关组员 请辅导员或主管做指导 指派一人做会议纪要 建立运行有效的团