移动事业部6σ白带培训教材--第四章开展6σ项目（PPT 19）.ppt

来自 中国最大的数据库下载 * 第四章 开展6σ项目 树立6σ理念 选定6σ项目 好项目与不好的项目 公司6σ策划 战略、过程和方法 企业的最终目的是追求收益，满足顾客和股东的要求； 零缺陷和高的顾客满意度是企业能够持续发展实现稳定收益的保证； 通过具体的项目，使我们的企业管理水平和运作绩效得以提高，最终实现产品质量的零缺陷和较高的顾客满意度； 具体的工具为完成这些项目提供帮助。 企业的目的－－收益 顾客满意度提高 减少浪费 零缺陷 改进流程 降低成本 项目 项目 项目 企业收益增加 用户需求 6sigma误区之一：冲突？ 6sigma项目与本职工作发生冲突 6sigma误区之二：工具？ 6sigma工具如何应用到项目中？ 6sigma误区之三：无关？ 6sigma工具与日常工作无关？ 6sigma 理念 关注企业收益、关注顾客满意度的战略和管理方法。 特别强调数据，要求用统计学语言来描述你的系统，并加以分析改进。 一个持续改进的过程。 项目是使企业绩效和顾客满意度得以改进的基础。 工具为具体的项目提供支持。 每个员工都要投身到6sigma工作中，用6sigma方法改进自身的工作。 选定6sigma项目（1） 什么是用户最关系的质量绩效指标（CTQ） a.? 顾客的要求是什么？ b. 顾客最关心的指标是什么？ c. 我们的缺陷是什么？ 与企业业务发展方向一致 力所能及 不预先假设解决方案 上下结合 衡量收益 选定6sigma项目（2） 紧急与重要的原则 不紧急 紧急 不重要 重要 6sigma 例行任务 中断 救火 公司6sigma策划组确定的选题方向 物流优化； 改进产品质量； ?? 降低成本； ??? 优化、改进研发流程； ??? 提高顾客满意度； 好项目与不好的项目 好项目； 清楚定义问题与目标 缺陷与机会定义清楚 不事先假设解决方案 清楚联系客户与客户要求 符合企业战略 有效使用工具 以数据为驱动 不好的项目； 没有突出重点，范围过泛 改进目标不明确 主观臆断解决方案 与客户需求无关 无效果 工具运用不足 数据不足 关于6sigma 相关政策 将6sigma作为一项战略 要求所有的5层以上干部要通过绿带培训，所有的员工要参加白带培训。 四层干部通过绿带资格，作为上岗的必要条件。 6sigma项目立项和收益评估、考核奖励的若干政策，对每个事业部分解下发了6sigma项目收益任务。 移动事业部6?组织结构 事业部总经理 研究所所长 生产副总经理 市场副总经理 质量副 总经理 项目团队 项目团队 项目团队 项目团队 项目团队 项目团队 项目团队 项目团队 6σ办公室 … … … …