第15章 儒家的诚信之道与企业信用管理.ppt

第15章 儒家的诚信之道与企业信用管理 一、树立信用意识，防止信用流失 二、精心培育企业员工的信用资源 三、实施企业信用工程 一、树立信用意识，防止信用流失 美国学者富兰克林：信用就是金钱。 李嘉诚：诚信是一张永恒的存折。 　培育和管好企业家的信用资源，是 企业信用管理的根本问题。 １、企业家要“信则不欺” 　形成企业上下互信的良好的人际关系，是企业发展的强大的精神动力。 　荀子：能为可信，不能使人必信己。 　　　　耻不信，不耻不见信。 　企业家要想做到“不食其言”，必须坚持“慎诺”的原则。 　轻诺必寡信。 　　　　《老子》六十三章 　 圣人之诺已也，先论其理义，计其可否。义则诺，不义则已；可则诺，不可则已；故其诺未尝不信也。故曰：必诺之言,不足信也。 　　　　　　　　　《管子·形势解》 　轻诺者必寡信，与其不信，不如勿诺。 　　　　　　　　　清·石成金《金言》 ２、企业家要“以诚待人” 　诚信是企业家的修身之本，也是企业家 　营造内部“上下互信”的根本保证。 　真者，精诚之所至也。不精不诚，不能 　动人。 　　　　　　　　　《庄子·渔父》 　程颐：诚则信矣，信则诚矣。 　 　 为事不以诚，则事败；自谋不以诚，则是欺其心而自弃其忠；与人不以诚，则是丧其德而增人之怨。 　　　　　《河南程氏遗书》卷二十五 以诚感人者，人亦诚而应。 ３、企业家要“赏罚必信” 《韩非子·外储说右上》记载的晋文公问狐偃如何使士卒“足以战”。 　进有重赏，退有重刑，行之以信，军能 达此，胜之主也。 　若法令不行，赏罚不信，金之不止，鼓 之不进，虽有百万，何之于用？ 　　　　　　　　《吴子兵法·治兵第三》 从企业管理上看： （１）要求企业家应做到“无私喜，无私怒”。 （２）要求企业家做到“爱人不私赏也，恶人不私罚也”（《管子·任法》） （３）要求企业家赏罚要适度。 ４、企业家要“疑人不用，用人不疑” 　　人先信而后求能。 　　　　　　　《淮南子·说林训》 　　以容取人乎，失之子羽；以言取人 乎，失之宰予。澹台子羽，君子之容也， 与之处久，而言不充其貌；宰予之辞，雅 而文也，与之久处，而智不充其辩。　　 　　　　　　　　《孔子集语·论人》 孔子认为有三种人是不可选用的： 　　一是“无取健” 　　二是“无取泔” 　　三是“无取口哼” 孔子对“以信取人”的论证： 　故弓调而后求劲焉，马服而后求良焉。 士信悫而后求知能焉。士不信悫而有多知 能，譬之其豺狼也，不可以身尒也。 　　　　　　　　　　《荀子·哀公》 　与其位，勿夺其职；任以事，勿间以言。 　　　　　　　　　　　　南宋·陈亮 　为人上者，用人虽宜信，然亦不可遽信。 在下者，常视上意所向而巧以投之。一有 偏好，则下必投其所好以诱之。 　　　　　　　　康熙《庭训格言》 美国前总统尼克松“用人不疑”的范例。 战国时期魏文侯重用大将军乐羊。 企业家如何才能做到“用人不疑”？ （１）相信受任者有能力完成任务。 （２）相信受任者对企业的忠诚。 （３）给受挫者以更大的关怀和信任。 信用对于企业家来说是一份极为珍贵的无形资产，是建构良好的自我形象与决定企业成败的重要因素。 二、精心培育企业员工的信用资源 １、君子类管理者与小人类管理者 　君子易事而难说也。说之不以道，不说也；及其使人也，器之。小人难事而易说也。说之虽不以道，说也；及其使人也，求备焉。 　　　　　　　　　　　《论语·子路》 企业员工的信用资源有三方面的主要内容： 　（１）“事君以忠”（《论语·八佾》） 　（２）“其事上也敬” （《论语·公冶长》） 　（３）“事君尽礼” （《论语·八佾》） ２、“事君以忠” 　忠：“尽己”与“勿欺” 我们今天所讲的“忠”主要是在人格平等的基础上，忠实于上司，同时也忠于自己的企业和事业。 中国古代哲人的某些精彩论述对于现代企业家培育员工的诚信理念，激活员工的信用资源，都有一定的历史借鉴意义。 （１）子路问事君。子曰：“勿欺也，而犯之”。（《论语·宪问》） （２）“事君，远而谏则谄也，近而不谏则如尸也。” 　　　“信而后谏；未信，则以为谤己也” 　　　“言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。” （３）“事君先资其言，拜自先其身，以成其信。是故君有责于其臣，臣有死于其言。故其受禄不诬，其受罪益寡。” （４）“事君不达，不尚辞，非其人弗自。” （５）“所谓大臣者，以道事君，不可则止。”（《论语·先进》） 刘备“三顾茅庐”的故事。 ３、“其事上也敬” 　敬事而信 　　　　《论语·学而》 敬业精神： 　敬业者，专心致志以事其业也。 　　　　　　　朱熹《孙希旦集解引记》 　敬业事实上就是下属对上司忠诚的一种表现。 ４、“事君尽礼” 在与领导和他人打交道时，既要“自敬”，更要“自重”