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医疗质量管理工具教材教学课件.ppt

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医疗质量管理常用工具;主要内容;一、PDCA循环;PDCA四个阶段;PDCA:简表;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;老七种工具;七种工具总结;产生背景: 日本,二十世纪六十年代。 ;新七种工具;新老七种工具的区别;日本质量管理专家石川馨有一句名言“不分层次不能搞质量管理” 。他还指出:“企业95%的问题,可以用简单的技法来解决”、“用排列图、因果图就能解决绝大部分问题”。 因此,老七种工具基本能满足日常质量管理工作。; 质量管理常用工具;1.头脑风暴法;头脑风暴法要点;2.鱼骨图;因果图的结构 ;因果图应用程序(一) ;因果图应用程(二);因果图应用程序(三);;因果图示例;鱼骨图;;因果图小结;3.直方图;直方图的作图步骤;标准型;4.排列图;排列图又叫帕累托图(pareto diagram),其原理是意大利经济学家帕累托在分析社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。 ;排列图的绘制步骤: ;绘制和使用排列图的注意事项(一) ;绘制和使用排列图的注意事项(二) ;排列图示例;排列图小结;5.控制图;;控制图应用; 6.相关图-关联图法;;7.调查表;调查表应用程序 ;调查表应用程序;调查表类型及形式 ;8.分层法;分层法的应用程序;分层法小结;9.甘特图;是以图示的方式形象地表示出特定项目的活动顺序与持续时间 。;10.趋势图;11.标杆分析法;12.散点图;13.流程图;患者对治疗方案不清楚;PDCA循环与质量持续改进(CQI)运用实例(一);危机值管理的PDCA持续改进;危机值管理的PDCA持续改进;危急值报告流程;P-plan;P-plan:因果图;P-plan:根据所分析的原因制定整改的目标和计划;P-plan:计 划;P-plan:计 划;P-plan:计 划; D-do:执行;C-check;A-action(总结、固定、改进);遗留的问题进入下一个PDCA循环中去解决;; 谢谢!

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