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医院护理质量管理与安全教材教学课件.ppt

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护理质量与护理安全管理;护理质量的概念;护 理 质 量 的 内 涵;护 理 质 量 的 内 涵;;病区秩序 ;病区秩序;病区陈设;病房管理;病情观察; 急救与治疗;基础护理; 基础护理;急救药械;消毒隔离;差错事故; 什么是护理不良事件;护理安全的重要性;影响护理安全的因素;树立与医院整体质量、安全、人文一致的服务理念 领悟护理服务理念:安全、有效、温馨、舒适 注重服务意识 规范护理行为 追求护理质量 打造护理品牌 向服务要价值 服务中也要渗透专业精神 无差错服务为目标 点滴细节尽显人文关怀 1.微笑暖人心,真情待病人 2.假如我是病人 3.爱院如家,爱患如亲;患者因素;患者安全十大目标;患者—安全—护士;

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