医院市场部培训教材教学课件.ppt

安陆安贞医院;专业知识培训;专业知识培训;专业知识培训;诊疗项目：;诊疗项目：;诊疗项目：;专业知识培训;营销是指，企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。 营销的目的：产生可持续性收益。 营销的本质：抓住用户的需要，并快速把需求商品化。是“服务”创造“好感”，是“创造并传播影响力”，影响他人的“思想和行为”。营销是一系列的“过程“组成的，是一系列的“活动”组成的，营销，就是要做一系列的事情，影响他人的观念和行为，达到推广商品和服务的目的。通过各种营销活动，达到“支持我们的人越来越多，反对我们的人越来越少”的目的。;什么是团队 团=口+才 有口才的人 队=用心倾听的人， 1、 团队精神与自我发展 2、 角色定位与协作效应 3、 个体与整体效益 4、 关键时间把控与掌握 5、 事务的轻重缓急选择;患者是医院的衣食父母，是为医院服务的；在医院对患者服务过程中，任何环节都缺一不可，每一个人都应该具备良好的经营素质和服务意识，才能使整个医院服务链形成良性循环。 医疗营销的根本目的就是：用各种合理的方法，充分挖掘资源潜力，使其发挥出最大的经济效益。才能符合医疗服务高技术、高风险、高投入、高效益的特征。 ;营销的种类;营销的种类;营销的种类;营销的种类;营销的种类;营销的种类;营销的实施：;营销的实施;营销的实施;营销的实施;营销的实施;营销的实施;考核：;谢谢！！