优质护理教材教学课件.ppt

适应形势 履行职责努力提供“优质护理服务” 一、加强护理工作重要性和必要性 活动于2010年3月初正式启动，卫生部召开“重点联系医院工作会议”后，下发了《卫生部办公厅关于确定“优质护理服务示范工程”重点联系医院及有关工作的通知》，对重点联系医院的工作提出要求。 全国72所部级重点联系医院共有678个病房开展试点工作，各省（区、市）卫生厅局也确定了830多所省级示范医院。 是深化医药卫生体制改革的一项重要举措 是为病人提供“安全、有效、方便、价廉”医疗服务的基本保障 也是让患者、社会、政府对医疗卫生服务满意的客观要求 是一项旨在切实提高医院服务质量的“务实工程”、 “惠民工程” 改变目前病人生活护理依赖陪护和病人自聘陪护现状的“及时雨”。 “优质护理服务示范 工程”是“惠民”工程 2010年 8月11日全国医政工作会议强调要求 开展优质护理服务示范工程活动 主题是：夯实基础护理，提供满意服务 活动范围：重点是各级各类公立医院 就是把薄弱的基础护理强化，近期要扩大优质护理服务示范的范围，所有三级医院都要开展，并要带动二级和一级医院。 深远意义：不仅是近期改善护理服务，三贴近，而是在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配等深层次的改革。 （一）学习护士职责: 目前存在一些不同看法：落实基础护理 认为是护理的倒退 关于护理学： 著名护理专家王琇瑛指出：“护理学其主要任务是维护人的身心健康，预防疾病，在生老病死的各个阶段中配合医疗，进行护理，指导康复，慰藉垂危的病人。” 关于护士职责： 《护士条例》、《护士守则》中规定： “ 护士应当根据医学诊断和治疗方案向患者提供医学照顾、心理支持以及与健康相关的指导、咨询，进行临床观察，采取护理措施，帮助患者康复。” 世界卫生组织2000年关于《护理工作范畴的报告》中指出， 护士的工作主要包括四个方面： 一是照顾患者方面 二是协助治疗方面 三是健康指导方面 四是在协调沟通方面 了解来自病人的声音 给我们尊严 要综合全面和完整准确 良好地解释情况 治疗过程有效沟通 告知可能的选择 可以得到大部分的服务 持续保持高品质的服务 知识和保证 细心、关怀和保健供给 花费合理 护理管理改革 向基层前移一个层次，即 一级质控；责任护士， 二级质控：护理组长， 三级质控：护士长， 大而言之：防范医疗风险，保障医疗安全。小而言之：保障护理质量，提高护理水平，保障病人安全，也是保护护士自身的安全。 3、责任护士包干制（包床到护） 把病区的床位包给护士，护士对所包病人实施整体的连续的护理服务 病房 N1 N2 N3 N4 N5 N6 N7 P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 成组护理责任小组包干制：就是以护理小组的形式承包病床，共同对所包病人实施整体的连续的护理服务 病房 N1 N2 N3 N4 N5 N6 5个病人 3个病人 6个病人 4个病人 4个病人 2个病人 责任护士负责制 病房 N1 N3 N4 N2 NA NA NA NA “实行责任包干，落实整体护理”，即责任护士对其所负责的患者的所有护理工作（包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。 ——对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责； ——对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。 患者的需要：整体护理 心理上 社会上 生理上 精神上 4、科学调配人力 采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据各科室护理岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。 充实一线护士队伍 最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。 护士分层管理 依据护士的经验、能力，分配不同护理难度的病人，切忌对护士分等。 建立与新的工作流程及班次适宜的岗位责任制度 完善临床护理工作规范 建立各岗位的考核标准 5、建立岗位责任制 护士长 护理组长 高级责任护士 初级责任护士 轮科护士 与院领导进行沟通，取得帮助与支持。 与各部门、各科主任交流，获得理解与配合。 多次召开试点病房护士座谈会，听取护士的心声，进行正面疏导。 6、取得多方沟通和支持 大家一定要认识到： 136示范工程不是一场运动式的突击性工作，从长远发展来看，要由浅入深，由易到难，在护理实践、护理管理、人才培养、专业发展等方面逐步探索和建立适合我国国情的模式，建立长效机制，不断完善和发展。 “优质护理服务示范工程”是卫生部