第一讲 现代人力资源管理新观念（高经班）S.ppt

2001-11-12 X.M.Zheng SEM 经营成功 最重要的两件事情是什么？ TCL总裁 李东生 观点 从根本上说人力资源战略要支持公司的成长战略。 我希望人力资源战略在整个公司能起到更为重要的角色，发挥更为重要的作用。怎么强调人力资源的重要性都不为过。 三星之父 李秉喆 观点 企业成功＝用对策略＋选对人 但选择合适的人选比选择事业更重要。 联想有一个称为“搭班子、定战略、带队伍”的管理三要素。 但战略要靠班子来制定，队伍要靠班子来带，所以建班子是三要素中第一位的，班子不和，什么事都做不成。 问题讨论 大公司与小公司的区别何在？ 好公司与一般公司的区别何在？ 优秀经理与一般经理区别又何在？ 中国式领导的二重特征 知人善任 修己安人 模型：SEARS公司的员工-顾客-利润链 对工作的态度 中国企业平均寿命 上海人 全球500强 全球1000强集团 跨国公司 中国集团公司 中国企业 重视企业文化的建设 重视员工的满意度与客户的忠诚度 重视管理沟通 重视员工职业发展计划 重视优秀人才的选拔与激励 引言－挑战CEO:炸掉人力资源管理部! 《财富》杂志的专栏作家托马斯·斯图沃特（Thomas A. Stewart）写道：“在你的公司中存在着一个暖洋洋的、昏昏欲睡的，就像是克娄巴特拉（古埃及艳后，用毒蛇自杀—译者注）胸脯上的毒蛇一样的东西，这个东西就是你公司中的一个部门。这个部门所属雇员80%的时间都用在了日常性的行政管理事务上。该部门的几乎所有职能都可以让其他部门用更少的时间却更为熟练地去完成。更要命的是该部门的领导人无法描述出它们对公司的价值增值所作的具体贡献是什么，而只能用一些流动的、无法量化的和苍白无力的语言来为自己辩解—然而，正如毒蛇不会受到自己的毒液感染一样，这个部门竟然还常常向其他部门提建议，告诉它们如何精简那些不会给公司带来价值增值的工作。不仅如此，从招聘广告上看，在这个部门中工作的专业人员的平均薪资水平去年竟然上升了30%。我所描述的当然就是你们公司的人力资源管理部门，因此我想给你的一个小小建议是：为什么不把你的人力资源管理部门炸掉算了？” 中国企业CEO失败的八大原因 缺乏对坏消息的处理能力 投机性太强 盲目的扩张与多元化 缺乏财务知识 决策的独断和无制约 疲劳综合症 缺乏处理人的能力 没有一个坚贞不渝的团队 国际化企业的标准 业务的全球化，是否就意味着企业的国际化了呢？答案当然是否定的。 一个企业国际化的标准是什么？它不光是业务的全球化，更重要的是理念的全球化，人力资源素质的全球化。 焦点讨论：中国企业人力资源管理的发展？ 无序的人事管理模式 传统的人事管理模式 现代的人力资源管理模式 中国企业的四种典型的人事管理模式 窄化－为人事管理部门，忽略直线部门权责。 矮化－为人事行政管理，漠视其战略性地位。 丑化－为非专业工作，讥为末流角色。 虚化－为全功能部门， 夸大其“隐含职权”之负面性。 人力资源演进图：从专业人员到战略伙伴 人事模式：属于这一模式的公司只知道雇用员工，为之开工资，而并不关心是否雇用到高绩效的员工，或招募到具有成长潜力的员工。 报酬模式：属于这一模式的公司能够采用奖金、激励工资、有意义的等级工资制等诸多措施，对工作效率不同的员工进行分别进行奖励。这一类模式已经开始把人力视为一种竞争优势的来源，但是它并未能深入挖掘作为一种战略性资产的人力资源所能带来的效益。 一致性模式：属于这一模式的公司，其高级经理们虽然视员工为战略性资产，但他们并未对详尽而全面的人力资源的能力进行投资，因此，该种人力资源系统未能引起高层管理者的重视。 高绩效模式：属于这一模式的公司，其人力资源主管和其他高管人员已将人力资源看作是公司战略执行这一较大系统中的一个子系统。公司对这两个系统和公司绩效之间的关系进行管理并加以评估。 什么是 “人力资源 ” ？ HR ? hr 财务资源是企业资源，人力资源是社会资源。 有关HR两种观点： 以“资源为中心” 的观点 以“人（人力）为中心” 的观点 我们观点：把以“资源为中心” 的观点与以 “人（人力）为中心” 的观点结合起来。以“资源为中心” 是HRM的基础，但以“人为中心” 才是HRM的根本目的。 什么是 “人力资源管理 ”？ 企业人力资源管理的责任承担： 企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。 中国人力资源专业工作者的六点胜任特征 品行好 参与战略决策与执行 懂业务 知晓人事法规与政策 掌握人事管理技能 亲和力强、易沟通 * 郑晓明 博士 清华大学经济管理学院 2008.3 第一讲 现代人力资源管理新