评价研究的结论与建议中储粮.doc

中储粮培训创新评估报告 年度 ——基于中国储备粮管理总公司2010 年处长培训班 暨“推进中储粮事业的科学发展---中储粮成立10 周年”竞赛 研究单位： 未名致远（北京）企业管理服务有限公司 完成日期：二零一零年八月二十日 摘 要 本研究报告是基于中国储备粮管理总公司于2010 年5 月21 日-26 日在北京举办的全国处长培训班暨“推进中储粮事业的科学发展---中储粮成立10 周年”竞赛完成的。本报告包括了评估研究的背景、评估研究的方法和过程、评估研究的结果和结论等。 报告认为，中储粮本次培训创新是非常成功的，表现在培训的必要性是很明确的、可行性是很高的、效率性和效果性也很高，达到了本次培训的各项目标。本次培训是中储粮管理培训的又一次创新，创造了更大的价值，进一步验证以往的有益经验，为管理培训的进一步发展做了更多的积累。 关键词：中储粮；培训；创新；评估 目 录 一、评估研究的背景及目标 - 1 - （一）评估研究的背景 - 1 - （二）评估研究的目标 - 2 - 二、评估研究的方法与过程 - 3 - （一）评估模型 - 3 - （二）数据收集 - 6 - （三）数据分析 - 6 - （四）报告攥写 - 7 - 三、培训背景的评估：必要性与可行性 - 7 - （一）培训必要性：需求与目标 - 7 - （二）培训可行性：规划与投入 - 11 - 四、培训执行的评估：效率性 - 15 - （一）过程评估 - 15 - （二）反应评估 - 17 - 五、培训结果的评估：效果性 - 27 - （一）学习评估 - 27 - （二）行为评估 - 30 - （三）绩效评估 - 32 - 六、评估研究的结论与建议 - 33 - （一）研究结论 - 33 - 1．管理培训的持续性创新 - 33 - 2．持续创新产生更大价值 - 35 - 3．培训可持续性发展的经验 - 37 - 4．培训创新永无止境 - 37 - （二）拓展思考 - 39 - 1. 坚持科学发展观指导培训可持续性创新 - 39 - 2. 培训创新需要注重管理实践的开发 - 40 - 3. 坚持以学员为中心的培训创新 - 40 - 4. 坚持统筹兼顾原则探索培训创新 - 41 - 附录 - 43 - 附录一 项目组织机构 - 43 - 附录二 调查问卷 - 44 - 一、评估研究的背景及目标 （一）评估研究的背景 中国储备粮管理总公司（简称中储粮总公司），作为53 家副部级中央企业之一，主业范围是粮油仓储、加工、贸易及物流等，是国家调控粮食市场的重要载体。中储粮下辖省分公司22 家、粮库390 个，直属系统近3 万人，托管多达约30 万人。中储粮坚持“两个确保（确保中央储备粮数量真实、质量良好，确保国家需要时调得动、用得上）”和“三个维护（维护农民利益、维护粮食市场稳定、维护国家粮食安全）”的企业使命。中储粮强调“人才强企”战略，重视对员工的培训。为此，特设中储粮培训中心（局级），作为一个独立法人单位，负责集团培训，主要面对局级和处级干部培训。各分公司和粮库还有相应的培训部门，负责自己的内部培训，成为中储粮整个培训机构的组成部分。中储粮培训中心建立和完善中储粮的培训体系，包括职业技能鉴定基地，初、中、高三级实用技能人才的培训体系，师资队伍和考评员队伍，初步系统的专业化培训教材体系。培训课程的设计实现内部课程和外部课程相结合、管理课程和人文课程相结合、理论课程和实战课程相结合的“三结合”；培训形式上，加大室外拓展训练、案例分析、经验交流和问题解决等培训项目的比重，增强培训参与性、互动性、实战性。中储粮还积极寻求与知名高校开展合作办学，充分利用专业培训机构资源，挖掘和发挥中储粮自己的视频系统、内部网络等多媒体资源，努力搭建全方位的培训平台。2010 年是中储粮运用科学发展观、探索培训创新之路的第二年。2010 年的处级干部培训是在2009 年培训创新取得很大进展的基础上推进的。 为对此次培训的成功程度、创新程度、价值所在等进行科学有效的评估，特开展了与此匹配的并同步执行的培训项目评估研究。培训评估是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的价值和质量的过程。建立培训评估体系的目的，既是检验培训的最终效果，同时也是规范培训相关人员行为的重要途径。培训评估研究，是对企业培训工作的绩效衡量过程，是判断培训是否物有所值的依据。一般来说，培训评估研究可以起到以下作用：① 决策，客观了解培训是否起到作用了，无论对培训的组织部门还是业务部门经理，投资培训的决策层都应该明确回答这个问题；否则，就会产生盲目投资的行为，不利于企业的发展。也不利于培训负责人组织下一个培训项目的立项和审批。② 改进，作为培训负责部门应全面掌握并控