组织行为学第15章_冲突与谈判教材教学课件.ppt

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2018-03-14 发布于天津
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第15章冲突与谈判;15.1冲突的定义;;15.2冲突观念的变迁;;;;情境;阶段2：认知和人格化;阶段3：行为意向;竞争;;阶段4：行为;轻度的意见分歧或误解;阶段5：结果;减少冲突的原则与方法 ;减少冲突的原则与方法;减少冲突的原则与方法;激发冲突的方法;15.4谈判;一、谈判策略;分配谈判与综合谈判;1、分配谈判; A方愿望范围;分配谈判的战术;2、综合谈判;综合谈判的战术;二、谈判过程;;三、谈判中的一些问题;1、心境和人格特质在谈判中的作用;2、谈判中的性别差异;3、谈判中的文化差异;4、第三方谈判