组织行为学第二章_个体行为的基础教材教学课件.ppt

第二篇 个体;个体行为与组织绩效; 对个体行为影响较大因素的是一个人早年经历、能力、态度、人格、知觉、价值观和学习等。 员工行为与管理绩效有着密切的关系。如果一个管理者能够了解和预测员工的行为，就会成为更有效的领导者；如果能通过不断的教育和训练影响塑造员工的行为，使之符合组织的目标，更接近管理者的期待，则不但会有效地促进管理绩效的提高，而且会大大增进员工的工作满意度，形成高效的工作团队。;;第二章 个体行为的基础;学习目标; 一、能力;1 一般能力与特殊能力;;知识、技能和能力的关系; (一）心理能力（包括“智商”和“情商”）;; 情商（EQ）;情商自我测试;5．? 你对与你关系最密切的人是否满意？ A．不满意 B．非常满意 C．基本满意 ? 6．? 半夜的时候，你是否经常觉得有什么值得害怕的事？ A．经常 B．从来没有 C．极少有这种情况 ? 7．? 你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒？ A．经常 B．没有 C．极少 ? 8．? 你是否曾经有多次做同一个梦的情况？ A．有 B．没有 C．记不清;;;;;;;以上各题的答案，选A得2分，选B得0分，选C得1分。请将你的得分统计一下，算出总分。得分越少，说明你的情绪越佳，反之越差。 ? 总分0～20分，表明你情绪良好、自信心强，具有较强的美感、道德感和理智感。你有一定的社会活动能力，能理解周围的人们的心情，顾全大局。你一定是一个性情爽朗、受人欢迎的人。 ? 总分21～40分，说明你情绪基本稳定，但较为深沉，对事情的考虑过于冷静，处事淡漠消极，不善于发挥自己的个性。你的自信心受到压抑，办事热情忽高忽低，易瞻前顾后、踌躇不前。 ? 总分在41分以上，说明你情绪不佳，日常烦恼太多，使自己的心情处于紧张和矛盾之中。 ? 如果你的得分在50分以上，则是一种危险信号，你务必请心理医生作进一步诊断。;工作EQ与职场表现;十八项工作EQ;（二）体质能力;; 能力的获得是先天的遗传因素加上后天学习和环境的结果。; 能力--工作的匹配;管理胜任力特征的研究;;;; 西方国家传统观点认为智力非常重要。 但高尔曼（Denial Goleman）认为情绪智力对于管理者的成功比传统智力更为重要。 方富熹等的研究表明传统智力未能充分反映智力所应具有的内涵。 王垒等指出传统智力最大的缺陷在于局限于认知能力，这极大地限制了它对个体成就的预测能力。 Schmidt和Hunter以及Neisser等众多心理学家的大量研究已经证明，单纯依靠智力水平对个体成就进行的预测和解释是有限的。;;;;; ; 王垒等研究显示，情绪性因素确实是与成功管理有关的因素之一，这在一定程度验证了情绪智力对管理者的作用，但其重要程度并不像高尔曼所说的那么大。 另外，研究显示在与绩效相关的因素中，认知因素解释的变异最多，为16.7%，其它三个非认知因素共解释了变异的32.8%。这说明管理者认知能力的高低对于解释有效的管理工作仍然适用，管理者在日常工作中经常需要进行大量的计划和决策工作，这些都要求管理者需要具备良好的分析、推理、抽象思维、综合归纳等方面的能力，如果在这些方面有所欠缺则无法有效完成工作任务。 但认知能力的贡献也是有限的。认知能力的发挥和认知的贡献都受到环境的影响，单一化的认知能力并不能很好地解释个体的管理绩效，而必须与其他非认知性的因素相结合。 ; 在讨论能力时应注意把握两点： 人的能力存在差异，每个人都有自己的强项和弱项，在从事一项工作和活动时，有自己擅长的或不擅长的。对个人来说，应该清楚自己在智力和体力上的优势和局限，知道自己能干什么不能干什么，各尽所能；对组织来说，就是要了解员工能力上的不同，适合干什么不适合干什么，各得其所；这里关键是人与工作的合理匹配，做到人事相宜。 一个人具有某些方面的潜能（天资）并不意味着就有实际的能力。实际能力是先天遗传的结果加上后天环境中学习的结果。对于个人来说，后天的学习和努力是不断提高个人能力的必由之路；而提供学习和培训机会，为组织成员创造成长的环境和条件则是组织的一项重要任务。 理想的境界是： 人尽其才、人尽其能、人尽其用、人事相宜;二、传记特点;就性别而言：在工作绩效方面，男、女差别不大。女性更倾向与服从权威，男性更倾向与进取心和对自己较高的期望值。 婚姻状况：已婚者和稳定的家庭关系有助于增加职工的满意度，减少缺勤率。 任职时间因素：一般认