电子商务概述教材教学课件.ppt

知识管理的阶段 静态知识管理系统：是企业知识管理的初级阶段，主要解决企业中存在的大量规范制度、文件、档案、资料等各类文档的管理； 动态知识管理系统：主要是实现知识的动态管理，解决文档的版本控制、项目及其它应用系统中的知识如何统一管理、知识如何快速复制与传播等，通过动态知识管理加速知识在企业的沉淀、共享与应用，提高员工的工作效率； 知识应用整合门户：这个阶段强调人、流程和知识的互动，进一步细化动态知识的管理，实现在流程执行过程中沉淀知识、关联知识，使员工适时得到所需的知识，帮助员工做对事、做好事，如企业知识门户等； 智力资产管理系统：这个阶段将知识当作企业第四大资产进行全生命周期的管理，实现人力资本、组织资本、关系资本的统一管理、评估与优化。 1．操作系统的基本功能 （1）处理机管理 （2）存储器管理 （3）输入输出设备管理 （4）信息管理 中断管理系统 输入输出系统 错误处理功能 操作系统 Unix系统 Windows Linux系统 Web服务器软件 Web服务器软件的主要性能 （1）响应能力 （2）与后端服务器的集成 （3）管理的难易程度 （4）信息开发难易程度 （5）稳定可靠性 （6）安全性 中间件具有如下特点 易于集成 易于移植 易于修改 高可靠性 易于使用 数据库系统 关系数据库 多媒体数据库 云计算的三种模式 1.PaaS(平台即服务)——Google的云计算模式 2.IaaS(基础设施即服务)——Amazon的云计算模式 3.SaaS(软件即服务)——SalesF的云计算模式 云计算的关键技术 1.海量分布式存储技术 2.并行编程模式 3.数据管理技术 4.分布式资源管理技术 5.云计算平台管理技术 6.绿色节能技术 企业系统规划法 系统规划和实现的方法 基本原则 电子商务系统必须支持企业的战略目标 电子商务系统的战略应当表达出企业的各个管理层次的需求 电子商务系统应该向整个企业提供一致信息 电子商务系统应该经得起企业组织和管理体制变化 电子商务系统应是先“自上而下”识别，再“自下而上”设计。 优点 加强了最高管理层、用户及电子商务系统部门之间的沟通与交流，也增加了他们对电子商务系统的长、短期能力和成本的认识。 这个方法高度结构化，而且备有详尽的纪录。 它不断进化，并能适应信息技术环境的变化。 缺点 它的研究结果不易实施，因为研究结果不能迅速转化成电子商务系统部门需要的技术规格。 该研究的成效很大程度取决于研究小组的技巧和能力。 该方法的结构化程度不足以避免人为错误对它造成的影响。 电子商务行业结构 现有竞争对手间的竞争； 替代品的威胁； 行业的进入壁垒； 供应商的议价能力； 购买者的议价能力。 考虑的问题 谁是你的竞争者？ 价值取向是什么？ 竞争的力度如何？ 覆盖的区域在哪儿? 有哪些顾客互动和自我服务? ISP和呼叫中心的成本结构如何? 在线产品以哪种语言支持? 提供了哪些多媒体介绍? 合作伙伴是谁？ 竞争对手分析 分析结果 在那些方面存在竞争？ 竞争对手产品有哪些的特点？ 竞争对手的顾客是谁，即他在哪个细分市场中活动? 他的市场份额有多大? 他的研发部门、营销与销售部门及预算规模有多大? 在他的产品线上，下一个可能推出的是哪个产品? 为什么顾客从他那里购买，他的优势与弱点有哪些? 他的定位与你的有什么不同？ 制定自己产品的策略 “模仿式”提供商 改进的价值定位 电子商务模式 定义： 指企业利用电子化手段开展商务活动，谋取商业利润的基本方式。 基本分类 企业对消费者 企业对企业 企业对政府机构 消费者对政府机构 消费者对消费者。 确定电子商务模式 一般方法 通常先根据其服务对象、服务内容确定电子商务模式（盈利方式） 注意点 基本相似的模式可能会出现在多个领域中。 电子商务技术的类型也能影响业务模式的分类。 有些企业会同时采用几种业务模式。 B2C型电子商务的主要业务模式 门户网站 在一个网站上向用户提供了强大的web有哪些信誉好的足球投注网站工具以及集成为一体的内容和服务，如有哪些信誉好的足球投注网站、新闻、电子邮件、聊天、音乐下载、视频流以及日历。 门户网站的收入主要来自于向广告客户收取网上的广告占位费，收取将消费者引导向其他网站的推荐费，以及提供优质服务的费用。 水平和垂直 电子零售商 零售店的在线版，消费者不用离开家或者办公室，可以在任何时候购物。（亚马逊、dell） 电子零售的赢利模式是以商品销售为基础的，消费者为所购买的特定商品付费，其中在线购物中心还赚取交易费。 B2C型电子商务的主要业务模式 内容提供商 信息和娱乐服务的供应商，如报纸、体育网站，以及其他向