电子商务基础与应用（西电版）第11章_电子商务物流教材教学课件.ppt

; 11.1 电子商务物流概述11.1.1 物流　　1．物流概念的起源与发展　　物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”(Physical Distribution, PD)，1963年被引入日本，日文译为“物的流通”。20世纪70年代以后，日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。当时的物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起桥梁作用。”;;　　2. 物流的分类 　　“物流”概念中的“物”，是指所有的物质资料，既包括一定积累的社会劳动产品，也包括用于社会生产和社会消费的各种自然资源；既包括用于生产性消费的劳动资料、劳动对象，也包括用于人们最终消费的生活资料(即消费资料)。　　(1) 宏观物流与微观物流。 　　(2) 社会物流和企业物流。 　　(3) 国际物流和区域物流。 　　(4) 一般物流和特殊物流。 ;11.1.2 物流系统　　1. 物流系统的概念　　物流系统是指在一定时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。 ;　　2. 物流系统的分类　　1) 按照运营主体分类　　(1) 以制造商为主体的物流系统。 　　(2) 以批发商为主体的物流系统。 　　(3) 以零售业为主体的物流系统。 　　(4) 以仓储运输业为主体的物流系统。 ;　　2) 按照运送货物的系统分类　　(1) 集货型物流系统。 　　(2) 散货型物流系统。 　　(3) 混合型物流系统。 　　;11.1.3 电子商务物流的概念与特点　　1. 电子商务物流的概念　　如同传统的商务活动，电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在供应商、制造商、批发商、代理商、零售商和物流公司等之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 ;　　3) 智能化　　物流信息化的高层次应用表现为智能化。 ;　　4) 柔性化　　随着市场变化的加快，产品寿命周期正在逐步缩短，小批量多品种的生产已经成为企业生存的关键。目前，国外许多适用于大批量制造的刚性生产线正在逐步改造为小批量多品种的柔性生产线。　　柔性化的内容包括：　　(1) 工装夹具设计的柔性化。　　(2) 托盘与包装箱设计的统一和标准化。　　(3) 生产线节拍的无级变化，输送系统调度的灵活性。　　(4) 柔性拼盘管理。;　　5) 虚拟物流　　随着全球卫星定位系统(GPS)的应用，社会大物流系统的动态调度、动态储存和动态运输将逐渐代替企业的静态固定仓库。由于物流系统优化的目的是减少库存直到零库存，这种动态仓储运输体系借助于全球卫星定位系统，充分体现了未来宏观物流系统的发展趋势；随着虚拟企业、虚拟制造技术的不断深入，虚拟物流系统已经成为企业内部虚拟制造系统的一个重要组成部分。;　　6) 绿色物流　　随着环境资源恶化程度的加深，人类生存和发展所面临的威胁增大，人们对资源的利用和环境的保护越来越重视。在物流系统中，托盘、包装箱、货架等资源消耗大的环节出现了以下几个方面的发展趋势：　　(1) 采用可降解材料制造包装材料，减少永久性固体废料的产生。　　(2) 在托盘、包装箱、货架中推广标准化，提高重复利用率。　　(3) 缩短供应链，降低包装材料的使用量。;11.1.4 物流在电子商务中的作用　　1. 物流是实现电子商务的保证　　电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可行和高效的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品，采取正确的营销策略以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。 ;　　2. 物流影响电子商务的运作质量　　物流是一种服务，面临着服务信誉和服务质量的问题。对电子商务企业来说，货物送达可能是客户在购物过程中唯一一次与商家面对面的机会。物流服务的质量，将直接影响企业在客户心目中的形象，从而很大程度上决定了是否还有下一次交易的可能。在以客户为中心的时代，每一个与客户接触的环节，都会影响到与客户的关系和客户的忠诚度。;　　3. 物流是实现电子商务企业盈利的重要环节　　良好的物流管理可以大