管理知识教育训练教材教学课件.ppt

管理知識;A.H.Maslow 人類需求層次論： 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我實現 描述事物的方法5W2H Who Where When What Why How How many/much 誰 哪裡 哪時 做什麼 為什麼 怎樣 程度或數量 做事情的順序PDCA Plan 計劃 Do 執行 Check 檢討 Action 改善 領導的定義LEADER Listen Enthuse Assist Delegate Evuluate Reward 傾聽 誠摯 協助 授權 激勵 獎勵 同步運作JIT Just In Time 恰恰 剛剛好 生物管人員：前置作業時間處理妥當 或 供應鏈產能均衡 ;組織的目的： 1.達成企業目標，規范企業運行方式。 2.建立職能明確/層次明確/富有前瞻性/協調性/支援性 制約性的組織架構，以使組織成員有所依循有效工作。 組織的原則： 1.目的原則—職能化分工，設立職能化部門達成調和的目標 2.權責及責任的照應原則，分工分責分權 3.最終權限原則，上級對下屬行為應負最後責任及一個上級 4.秩序化原則，最高至最低人員明確介定該做與不該做的事 5.統制原則，即管理幅度高階4-8人基層8-15人，管理層級 6.部門劃分的原則，依次功能或產品別或區域別細分。 7.確定的原則，每個人的職掌/責任/權限/隸屬關系明確訂定 8.策略原則，針對外部環境及發展階段作適宜調整。 組織型態：金字塔型-垂直型/靶子型-扁平型/平行型/變形蟲專案;1.篩選及任用技術：選人 育人 用人 留人 “一切以人為本” 美國鋼鐵大王卡耐基說過：”把我的資本拿走，可是把人留下，五年內我就能使一切恢復舊觀” 2.教育訓練及工作教導技術：教育訓練計劃排配 以舊帶新機制 3.時間管理技術：日周月計劃/記錄/時效 成本/感覺/不可逆 4.溝通管理技術：如何做--權威/組織倫理/渠道/感情 要領-----傾聽/讚美/平靜/變通/清楚/幽默 5.目標管理技術：期望原則-參與原則-SMART原則。 Specific明確 Mesureable量化 Attainable可達 Relevant結合 Time-Table時程 如何達成--授權/協助/訓練/控制/評價：公平/公開/共享 6.績效管理技術：個人在增值過程中所具備的附加價值體現。 KPI關鍵績效指標/公司--部門--課別--組別--班別--個人 ; ; ;14.參與管理技術：開發基層員工的潛力，並進而引導其自主管理 產生企業凝聚力。如腦力激盪術/QCC/ 現場5S 15.成本管理技術：企業內每一位員工做每一件事，都要考量要付出多少代價才能完成，有沒有更節省的辦法。 賣價=利潤+稅金+銷售成本（薪資/傭金/廣告費/促儲費/運輸 費）+管理成本（辦公薪資/交際費/通訊費）+ 直接成本（原料 /人工）+間接成本（間接原料+間接人工+間接費用） 16.改善管理技術：利用科學的改善技巧，來進行實際的改善工作 常用的改善手法--一般性的5W2H/腦力激盪術/愚巧法/比較法 QC七大手法之層別法/柏拉圖/魚骨圖/散布圖/直方圖/管制圖 查檢表 IE七大手法之流程分析法/動作分析法/動作經濟法/ 時間研究法/工作抽查法/人機配置法/工作簡化法 17.推程圖之使用：一種隨時間移動將設定工作推動的項目，結合 設定的指標而將實際的成果繪制在圖上，以觀察差距適時調整 ;IE與現場改善; 4.能準確在控制生產進度，對物控人員做好物料進度督促 5.當生產進度落後的狀況，積極應對協商採取行動補救。 生管PC職能： 1.協調銷售計劃 2.制定生產計劃 3.督促物料進度 4.分析產能負荷 5.控制生產進度 6.生產數據統計 7.生產異常協調 8.出貨事宜安排 生產能力：簡稱“產能”是指生產設備在一定時間內所能生產 的產品數量，產能通常以標準直接工時為單位。