第八章_培训课程设计与开发.ppt

* * * * * * * * * * 课后习题： 1.“我”的练习 目的：帮助学员暂时忘记他们最喜欢的话题，而倾听他人。 所需时间：2-5分钟 所需人数：不限 游戏话题：男生与女生之间的区别 游戏规则：让参加的学员站起来，在讨论的过程中，不能用“我”、“我们”、“我的”等第一人称的词语，如果用了，就必须坐下。 这个游戏能够让大家注意到自己在交谈的过程中，以自我为中心的倾向有多么严重。 要想在这个游戏中获胜，或者要想做一个良好的倾听者，唯一的办法就是利用开放式的问题鼓励他人表达自己的观点，把关注的中心放到他人身上。 2.思考题 预期从毕业工作起的10年内，在合理范围内（以目前的通胀水平为标准），你会赚到多少钱？ 考虑维持生计需要多少？ 怎样去赚？ 3.练习：对以下事例作出决策 假若你是一家大公司的员工，当你成功地为一位日本客户完成了一笔复杂的交易后，他送给你一个花瓶来表达他的感激之情。 这个花瓶价值昂贵，而接受这一价值的礼物明显是违反公司政策的。 但若不收下，又将会侮辱你的客户。 你将怎么办？ 1、把花瓶还给客户，并礼节性地向他解释接受客户的礼物有违公司的政策； 2、接受礼物，因为你不能冒侮辱一位重要客户的风险； 3、代表公司接受礼物，在总务处登记后作为陈列品，将花瓶摆在办公室显眼的地方； 4、接受礼物，并将其看作对服务优异的雇员的奖赏。 4.猜测 有日本、美国、德国三个国家的士兵如果前面是悬崖，教官命令士兵“齐步走”，一直不喊停，最后他们各自表现如何？ 掉下去的可能是哪国士兵？ ? 《三个外国大兵的小故事》 ??????? 二战期间，日本、德国、美国三个大兵要比试一下，看哪国兵最服从命令听指挥：前边是万丈悬崖，美国大兵第一个齐步走，走到崖边了，指挥没有喊立定，这个大 兵自己停下了。第二个是德国兵，走到崖边，指挥照样没有喊立定，这个德国大兵就走下悬崖，摔死了，第三个是日本兵，走到崖边，指挥也是没有喊立定，但这个 日本鬼子在崖边原地踏步。?????? 说：美国人是比较现实的，对于投降看做是军人的正常，没有什么耻辱不耻辱可言。德国人把世界多数人种列为劣等民族，全世界都不如他们优秀，视死如归。小日本鬼子则表现出了他们的狡猾，在当今世界他也是软的欺硬的怕、看风使舵、认贼做父的种。?????? 要是中国士兵会怎样？ 5.《幸福实验》 美国有个研究幸福的实验是这样的：心理学家让受试者造句，规定以“我希望”起头，例如“我希望我像盖茨那样富有”、“我希望我是美国总统”、“我希望我中百万大奖”。 然后，心理学家让受试者再造三个句子，规定以“还好我不是”起头，例如说“还好我不是绝症患者” “还好我不是乞丐”、“还好我的家人身体健康”等等。 调查结果显示： 同样一批人，在完成“我希望”的造句之后，心情都会变得比较差，而完成“还好我不是”造句时，心情都比较好。 心理学家又给受试者讲了个故事：有一位青年家世很好，学业顺利，衣食无忧。但是他从来不知道有什么能够让他快乐。认为人生的一切都是被安排好的，没有意义。他说：“如果我现在从窗口跳下去，第二天，真正在乎的人有多少呢？地球照样转。人活着都会逐渐衰老死亡，没有意思。” 受试者在听的过程中，心跳、脉搏等数据反映出无奈和烦恼。 心理学家又给受试者讲了一段事实：如果今天早上你起床时身体健康，没有疾病，那么你比其他几百万人更幸运，他们甚至看不到下周的太阳了； 如果你从未尝试过战争的危险、牢狱的孤独、酷刑的折磨和饥饿的滋味，那么你的处境比其他5亿人更好；如果你能随便进出教堂和寺庙而没有任何被威胁、暴行和杀害的危险，那么你比其他30亿人更有运气；如果你的冰箱里有食物，身上有衣可穿，有房可住及有床可睡， 那么你比世上75%的人更富有；如果你在银行里有存款，钱包里有票子，盒儿里有零钱，那么你属于世上8%最幸运之人；如果你父母双全，没有离异，那么你的确是那种很稀有的地球之人。 受试者听的过程中，心跳、脉搏等数据反映出幸运和幸福感。 实验表明，幸福是一种主观的判断。幸福与不幸福是因为比较而来的。“希望我是”、“我跳楼地球照样转”让我们想到了自己的不足和失望，心理难免沮丧；而“还好我不是”却能使我们感到庆幸，原来自己还拥有一些实实在在的幸福。 知足常乐，不知足，也可以常乐。就看你用什么心态对付自己的“不知足”，对人生的要求不要太尽善尽美。 * * * * * * * * * * * * * * * * * 优点 30-50 适合以中型组织 为单位的培训 培训环境 较为封闭 缺点 适用 人数 三 排 长 方 形 单 一 通 道 型 优点 20-40 利于培训内容 的传授 不利于培训 内容的记忆 缺点 适用 人数 单 一 通 道 型