第四章：工作规范-张威.ppt

?对于才结束的一个既紧张、又繁忙的工作周，您的感想是—— a、天哪！我简单累坏了！ b、棒极了！我完成了好多件事！ ?当您的工作量和工作时间已经超过一个八小时的时候，您的反应是—— a、把工作带回家，利用晚上继续完成 b、早上早些上班，下班后稍晚再走 ?假设您上班时，花在交通上须要十五分钟以上，您会利用这段时间来—— a、听听收音机，轻松一下或漫无目的看着窗外 b、为一天的工作计划一番 ?假如身为主管，虽然您已妥善安排好工作时间，总有接二连三的突发状况产生，这时您会—— a、看看值不值得花时间去处理 b、安排在每天下班前的一段时间，一起集中处理 ?您对阅读报章、专业性书籍杂志， 看法如何—— a、每天早上的一大要事 b、利用午餐休息时间，晚上下班后， 或是周末时段 ?接受到一项工作任务时，您采用的 方法—— a、马上动手做 b、想好怎么做，再动手 透过会报管理塑造营销组的文化，并坚持每日执行与持续不断的运作，使之成为每日习惯的活动管理项目之一； 会报是经营的另一个核心，透过良性互动、互相成长，建立共识，追求更有效率的经营； 让会报管理推动团队目标之追求并检讨各项目标成果，形成最好的“经营工具”和 “在职训练”。 34 时 管 理 间 35 36 38 评估您的[时间观] 38 丰盛人生路（1-80岁） ? 退休 ? 年假 ? 睡眠 ? 早、午、晚3 餐 ? 交通 每天？小时 每天？小时 每天？小时 39 丰盛人生路 ? 非工作的电话倾谈 ? 娱乐时间 ? 发白日梦、闹情绪 或浑噩 每天？小时 每天？小时 每天？小时 每天？小时 40 时间的真谛 ? 无法控制时间，只可选择利 用它或是让它溜走！ ? 只是如何利用自己的能力去 安排我们的工作，达致最好 的效果 ? 先计划如何运用你的时间 ? 每人都有著同样多的时间， 所不同的就是每人时间的 素质 41 每天一小时=？多年 每天小时 1年 40年 1 365小时 1.5年 1.5 548小时 2.5年 2 730小时 3年 2.5 913小时 4年 3 1095小时 5年 42 与时间竞赛上， 做个永远胜利的人 不论您愿意与否， 每个人每一天都必须与时间赛跑。 既是不可免的事， 与其被动的浪费生命， 不如主动主宰时间， 不做时间的奴隶。 43 44 时间管理的困难 ? 不知时间宝贵 ? 工作不分主次 ? 推迟工作 ? 安排不当或不作任何事前 安排 ? 你是掌控着事情的运行还是 被事情推着走 ? 缺乏投入感 ? 最后关头冲刺 45 时间管理并不难， 难的是， 要做您所不习惯 的事 情 46 * 工作规范 1 2 活动管理 会报管理 时间管理 目标管理 2 3 3 4 常听业务代表讲： ? 觉得工作压力好大 ? 业绩时好时坏 ? 行销好勉强 ? 工作不顺、意志消沉 ? 业绩靠运气 ? 要做多少不知道 ? 是否还有明天 ? … … … 4 5 常听业务主管讲： ? 单位业绩不稳定 ? 举绩时间不平均 ? 明星人员挑大梁 ? 心浮气燥 ? 学习意愿不高 ? 行动靠压力 进度靠奖励 ? … … … 5 6 寿险经营两大诉求 保 费 人 力 6 7 活动管理两大关健 对管理者或辅导者而言 相信—意愿—行动 指导能力 对被指导者而言 相信—意愿—行动 7 8 活动管理的项目 出勤管理 会报管理 报表管理 教育管理 拜访活动管理 8 9 营销员出勤不正常的 原 因 ? 业绩挂帅、观念偏差、只要有业绩 一 切没关系 ? 出勤管理制度宣导不力，执行力度 不大，形同虚设 ? 主管不敢要求 ? 早会无内容，缺乏吸引力 ? 职场环境不好，属员无归属感 ? 经营无章法、教育无系统、营业单位混乱 ? 主管关怀不足，行同陌路，工作逃避责任 ? 家人反对，业绩不顺，逃避出勤 ? 懒惰 9 10 没有出勤 就没有 管理 12 11 为何要做报表管理 ? 及时有效的管理工具 ? 提供主管的“经营籍口” ? 发现问题、寻求对策的 必要途径 ? 单位绩效评估的依据 ? 让数据说话 ? 单位经营的“历史见证” 13 12