服装销售店长年终工作总结及小结.doc

服装销售店长年终工作总结及小结 　　服装销售店长年终工作总结及小结 　　作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 　　具体归纳为以下几点： 　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 　　4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决 　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 　　面对xx-xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 　　1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 　　2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 　　3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 　　延伸阅读： 　　服装销售店长工作计划 　　一、清点货品，做到心中有数 　　1、掌握每款货品数量 　　2、掌握每款号码情况及数量 　　3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。 　　4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。 　　二、管理好账目 　　1、做到日清、日结、日总、日存、日报。 　　2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。 　　三、管理好员工 　　1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。 　　2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。 　　3、训，培训员工。 　　(1)做到每位员工均了解公司制度， 　　(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。 　　4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。 　　5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。 　　四、商品陈列 　　1、按公司要求，做好服装陈列做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。 　　2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。 　　3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。 　　五、增加销售额 　　1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。 　　2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。 　　3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。 　　4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。 　　以上就是我对新一年的工作计划。 　　阅读拓展： 　　服装销售店长申请书 　　尊敬的领导； 您好！ 　　本人花溪片霞晖一行组长xx，首先我要以我加入荣城地产这个团队倍感自豪，能成为一名销售人员深感荣幸，对工作我激情，对顾客我热情。对人生充满希望，在此感谢荣城地产给了自我展现的舞台，让我有了人生的目标，特此申请店长，希给以考虑。 　　对我们零售业来说，门市就是公司利益的源泉，而店长则是门市灵魂之所系。店长好坏、尽心与否往往关系整家店的成败。因为他起到承上启下的桥梁作用，同时也起到内外衔接的纽带作用。