口语交际：交谈概要.ppt

交谈的语言艺术 语言准确流畅 语言含蓄委婉 不轻易使用主观武断的词语 只有 一定 唯一 先肯定，后否定 是的……但是 学会间接提醒或拒绝他人 例：员工提供给老板三种用车方案 语言的分寸把握 语言的幽默风趣 里根 张大千 梅兰芳 交谈练习： A.你的一个朋友失恋了，心情非常糟糕，要么在宿舍闷头大睡要么借酒浇愁 。如果这位朋友找你倾诉，你该说些什么呢？ B.你的室友是一个夜猫子,喜欢半夜三更还在宿舍玩游戏,你却喜欢早睡早起.他也不讲卫生,垃圾、臭鞋、臭袜子满宿舍乱扔。你为求和气，总是迁就你的室友。可他却得寸进尺，对你愈加指手画脚，你想要和他好好谈一下，你将如何说呢？ 交 谈 学习内容: 交谈的原则和技巧 交谈的过程 交谈的语言艺术 测测你的交谈能力 A．肯定(3分) B．有时（2分） C．否定（1分） 1．你有否时常觉得“跟他多讲几句也没意思？ 2．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？ 3．你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？ 4．你是否觉得需要有时间及一个人静静地才能清醒一下和整理好思绪？ 5．你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？ 6．在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在胡思乱想一些与交谈话题无关的事情？ 7．你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？ 8．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？ 9．当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否觉得不自在？ 解说 ：每道题选A可得3分，答B的可得2分，答C的可得1分。 如果你得分22-27，这表示你只有在极需要的情况下或者对方与你志同道合时，才同别人作较为深入的交谈，但你仍不会把交谈作为发展友情的主要途径。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于孤独的个人世界里。 如果你的得分接近21，则表示接近孤僻的性格。 如果你得分15-21，你大概比较热衷跟别人做朋友。如果你与对方不熟识，你开始会很内向似的，不大愿意跟对方交谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得来。 如果你得分9-14，这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，较易用产生一种热烈气氛鼓励人家多开口，同你谈得拢，彼此十分投机。 交谈的原则和技巧 一、交谈的原则? （一）真诚坦率的原则 （二）互相尊重的原则 交谈的原则和技巧 二、交谈的技巧 （一）学会聊天 放松 随意 （二）谈论对方 （三）学会倾听 非诚勿扰 （四）适当附和 （五）赞美对方 （六）表达感谢 交谈的过程—做最佳听众 （一）重视非语言信息的交流 态势语言主要由仪表、头部动作、面部表情、手势、体态等几部分组成。 如：面部表情 ；眼睛 人的面部可以表现出各种十分微妙的表情，而且表情的变化十 分迅速、敏捷和细致，能够真实、准确地反映情感，传递信息。 面部所表现出的各种各样的情感，最能吸引对方的注意。在你未 开口之前对方就从你的面部表情上得到了一定的信息，对你的气 质、情绪、性格、态度等有所了解。所以有句话说得好，看人先 看脸，脸是人的价值与性格的外观。所谓脸面不仅是指人的长 相，主要是指面部表情。 　　 脸色泛红晕，一般是羞涩或激动的表示。脸色发青、发白是生气、愤怒或受了惊吓，异常紧张的表示。脸上的眉毛、眼睛、鼻子和嘴更能表示极为丰富细致而又微妙多变的神情。例如皱眉表示不同意、烦恼，甚至是盛怒；扬眉表示兴奋、庄重等；眉毛扬起后短暂停留再降下，表示惊讶或悲伤。 眼睛是心灵的窗口，不会隐瞒更不会说谎。愤怒时飞溅火花，哀伤时倾泻泪雨，它给笑声增一层明亮的闪光。一般来说，眼睛正视表示庄重，仰视表示思索，斜视表示轻蔑，俯视表示羞涩。 在面部表情上，对于嘴的作用不可轻视。嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然；嘴唇半开，表示疑问、奇怪、有点惊讶，如果全开就表示惊骇；嘴唇向上，表示善意、礼貌、喜悦；嘴唇向下，表示痛苦悲伤、无可奈何；嘴唇撅着，表示生气、不满意；嘴唇绷紧，表示愤怒、对抗或决心已定。 眉毛 眉毛上挑且微微颤动：表示喜上眉梢、扬眉吐气、眉飞色舞 眉头紧锁：表示由于、心事重重 横眉：表示鄙视 竖眉：表示愤怒 低眉：表示认错、顺从、沉思 嘴巴 嘴唇闭拢：和谐宁静、端庄自然 嘴唇半开：表示惊讶、疑问 嘴唇全开：表示惊骇 嘴角向上：表示喜悦、诙谐、礼貌、殷勤和善意 嘴角向下：表示痛苦悲切、无可奈何 撅着：不高兴 紧绷：愤怒，有时也表示挑衅、对抗或决心已定 交谈的过程—做最佳听众 （二）用简短的插语和提问表