领导的法则与艺术半天讲义(李爱华ST).ppt

领导的法则与艺术 李爱华简介 中国人民大学培训学院、清华大学继续教育学院、北京大学人本管理研究中心特约讲师。中国企业评价协会学习型组织专业委员会评价委员，《组织学习实验室》辅导员，企业关键人才培养项目特聘专家。深刻了解企业运营与组织学习力的打造，始终坚持学习方法的设计与运用是学习内容的灵魂。亲和的培训风格与生动的授课方式深受学员爱戴与好评。学员满意度均在90%以上。 曾主讲的课程：《情景领导艺术》、《学习型组织》（包含《改善心智模式》、《系统思考》、《共同愿景》、《团队学习》）、《高效会议管理》、《学习方法与策略》、《培训师培训》、《培训管理者》等。 曾主讲的单位：蒙牛集团、美的集团、正大集团、中国联通、横店集团投资、 稻香村集团、哥俩好集团、陕西电信、新疆电信、广州电信、华北电网、中国银行河北分行、宝健公司、河北工商局、顺义人事局、中铝集团、中国电力联合会、畅易思科技发展、华泰集团、河南大鹿农集团、清华继续教育学院MBA班、清华大学机电工程研究生班、中国人民大学EMBA班、地产班、中央党校、中国邮政、广东邮政局..... 领导 领导是影响他人行为的一种过程。它是通过与部属一起努力去实现员工个人和团队的整体目标。 当你身处领导岗位时，最关键的素质不是自己能做什么，而是自己能让各种专业的人才按照你的意图或决策发挥他们的专业特长去做事。 今天您所接受的训练，将会对您影响至深，因为人们对于工作的满意程度完全视他们和上司之间的互动关系而定，管理者的工作不仅是一种责任，也是一种荣耀。 如何把事情做得又好又快？ 1、 2、 3、 4、 为把自己的本职工作做得更好，你最需要从你的领导那里得到什么最重要的需求？ 领导者的三项技能 诊断：评估发展阶段及需求 弹性：灵活使用不同的领导型态 配合：与部属就领导型态取得共识 四个发展阶段 D1－能力弱但意愿强 D2－能力弱至平平但意愿低 D3－能力中等至强，但意愿不定 D4－能力强且意愿高 四个发展阶段特征 D1 阶段的特点 对工作不够熟悉，没有接受专业培训，缺乏工作技能和相关知识， 　渴望学习新东西，很高的学习兴趣，热情，所负责的目标或任务十分热衷　 D1 阶段的需求 动手能力训练 行动计划－说明怎样，何时以及跟谁一起做 时间计划 工作的优先顺序 工作范围，权限和责任 经常得到工作结果的反馈 D1 阶段的需求 肯定其工作的热情和可转移的技能 明确的目标 给予“做好工作”的标准 个人的表现和效绩是怎么收集的和反馈的 在这工作的不成文的规定 任务和组织的相关情况 D2 阶段的特点 所负责的目标或任务已经习得一些技术， 但由于感觉到工作难度超过了他的预期，常常感到沮丧灰心、工作所带来的乐趣比预期的低，意愿低落。 D2 阶段的需求 目标明确 远景清楚 经常得到工作反馈 进步时得到赞扬 确信允许出现错误 有人解释为什么 有讨论员工顾虑的机会 有机会参与解决问题和制定决策 鼓励 产生憧憬幻灭的原因 工作比原来想象的困难 没有人看到我的努力 没有人在困难时给我帮助 越学越意识到要学的东西太多 工作太枯燥 工作目标冲突且缺乏优先顺序 我本来就不想做这件事 D3 阶段的特点 所负责的目标或任务已具有相当好的技术， 但意愿不稳定。意愿高了，工作能力得以发挥，工作完成得好，意愿低了，工作能力难以发挥，工作就完成的不好。 D3 阶段的需求 平易近人的良师或教练 有机会表达其顾虑 得到发挥解决问题能力的支持和鼓励 希望客观的评价其能力以建立其自信心 高水准的能力和表现能得到认可和肯定 清除实现目标的障碍 D4 阶段的特点 所负责的目标或任务得心应手， 他/她充满信心而且很高的积极性。 D4 阶段的需求 变化与挑战 需要良师或同事型的领导，而不是一位老板式的领导者 贡献得到认可和感谢 自主权 信赖 领导行为 指导行为 指导行为就是领导者 单向沟通 告诉下属做什么，何时以及如何做 明确界定领导者与部属的角色 密切关注部属的行为表现 领导者的七种指导行为 明确任务或目标：详细说明要完成的任务或目标是什么；做好的标准是什么以及怎样对于完成的情况进行跟踪。 预先进行计划和组织工作：组织资源和实施计划，还要为员工制定一个学习新技能的计划。 明确领导和部属的分工：指出在完成任务过程中每个人的角色，确定权限以及如何做决定等。 培训部属怎样完成某项特定任务：讲解和示范如何做。 决定评估工作成效的方法：观察和督导执行过程，对于执行结果提供及时的反馈意见。 设定时间表。 确定优先顺序：告诉员工什么是最重要的。 指导行为主要是 计划 Structure 组织 Organize 教育 Teach 督导 Supervise 支持行为 支持行