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内 容 提 要 本书以电影大片加故事案例的形式，揭示了职场的4条生存底线、4项职场规则、6种职业态度、7个职业习惯和10大必备能力，汇集了实用的工具、诀窍和方法，如自我激励的7个方法、要事第一的4D原则、脱颖而出的8个诀窍、5步训练解决问题能力、解决拖延问题的5点建议、职业规划“十字架”原则、4W沟通法等，用真实案例揭示成功经验，是电影电视的视觉盛宴，生动有趣、实用有效。 目 录 第1章 牢记4条生存底线 目 录 第3章 培养6种职业态度 目 录 content content 2.遵守人际交往规则 学会与人共事 无论我们从事什么职业，目标是什么，要想成功，都必须学会与人搞好关系。 如何赢得合作的人际关系 2.遵守人际交往规则 2.遵守人际交往规则 第2章 心 态 篇 第2章 心 态 篇 心态决定成败，虽有些极端，但是不无道理。你怀着怎样的心态去对待周围的事情，周围的一切就会怎么对待你！ 英国著名的文豪狄更斯曾经说过： 一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量。这句不朽的名言告诉我们一个真理：有什么样的心态，就会有什么样的人生。 树立积极心态，消除消极心态 成就人生的10大积极心态 执着 挑战 热情 奉献 爱心 热情 愉快 自豪 渴望 信赖 摧毁人生的10大消极心态 畏惧 愤怒 冷漠 麻木 紧张 忧虑 敌意 嫉妒 贪婪 自私 为自己创造机会 永不放弃 当困难绊住我们前进的脚步，当失败挫伤我们进取的雄心，当负担压得我们喘不过气来的时候，不要放弃，坚持不懈。水滴石穿，沙漠尽头也是绿洲。 归零心态 第三章 做事原则 把事情按重要性排序，每天都有一张优先表。 1：写下你明天要做的最重要的六件事。 2：用数字标明每件事的重要性顺序。 3：明天早上第一件事是第一项，直至完成或到达要求。 4：然后开始依次完成其他事情。 5：养成每天都要这样做的 习惯。 接受命令的三个步骤 步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 ? 步骤2 记下主管交办事项的重点 ? 步骤3 理解命令的内容和含义 执 行 力 服从是无条件的立即行动 （1）先接受再沟通 常言道：恭敬不如从命 （2）服从要直截了当 “惟命是从” （3）服从面前没有面子 提示：永远不要向领导解释没有完成工作失误的原因，因为他只有时间听你汇报结果，没有时间听你解释过程。 解决问题的三个重点 。 问题解决的八个步骤 步骤1 要明确背景把事情摸清楚 步骤2 要弄清楚问题到底是什么，它出在什么地方 步骤3 分析产生问题的原因 步骤4 确定要达到的目标 步骤5 罗列出尽可能多的候选解决方案 步骤6 选出最好的方案解决问题 步骤7 实施 步骤8 评估实施效果 第四章 必备能力——沟通 现实生活中每个人的表达方式都不一样：有的善谈、有的善听，善于交谈不等于善于有效沟通。 第四章 必备能力——沟通 ? * 真诚合作 ????? * 同甘共苦：一个 * 好汉三个帮 ????? * 公平竞争 ????? * 宽以待人：人非圣贤， 孰能无过 必备能力—— 与下属相处 ????? 以身作则：“己所不欲，勿施于人” ????? 平等待人：忌拉帮结伙、任人唯亲；要惟才是举、 平等待人 ????? 礼遇下属：尊重 ????? 关心下属：冷暖挂心上 ????? 信任下属：“士为知己者死” 接近下属：知无不言，言无不尽、上情下达 必 备 能 力 如何面对吹毛求疪的上级 你的选择 A.让你的上级了解，你在引用数据方面的种种努力过程，已经设法使其完整。 B.请上级指出数据不够完整的地方，设法修改或补充。 C.向上级说明，这份报告最精华之处并不在于数据方面。 必 备 能 力 （2）二次修改 情境 无论如何，你还是将数据部分补充修改后，将报告提交上级。不料上级又批示：将一些重要的数据用图表显示，比较直观，便于阅读。 针对此次批示，你会如何？ 你的选择 A.请求上级，以后最好将缺失之处一次批示，以提高工作效率。 B.针对上级要求做出图表的部分，与上级讨论你对图表的设想。 C.将本报告所有数据部分制作图表后，提交上级。 必 备 能 力 （3）几番折腾 经过几番折腾后，你终于完成了报告。上级对你的报告赞赏有加，并问你，在制作报告的过程中，有哪些感受？ A.谢谢他的协助，并称赞上级指导有方，最终使报告圆满成功。 B.谢谢他的协助，并表示