员工培训手册概要.ppt

员工培训手册 携手明天 唱着同样的旋律，共创美好的明天，怀着同样的梦想，时刻发奋图强，为了飞跃而成长，为了创业而坚强，心连心，一起度过艰难，手拉手，分秒并肩作战，创造奇迹，拥有梦想，知恩图报，双手创造未来； 带着同样的目标，共创美好的明天，怀着家人的期望，时刻发奋图强，带着母亲等长城，终有一天会实现，心连心，一起度过艰难，手拉手，分秒并肩作战，创造奇迹，拥有梦想，知恩图报，双手创造未来 关于我和我们 我相信我自己。 我相信公司未来。 我相信人生来平等。我相信付出总有回报。 我相信我的末来不是梦。 我相信双手能够改变命运。 如果上述所有问题中，你有两个否定的回答，请你不要加入我们，换一个工作环境对你也许更有好处。 我们反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。我们讨厌工作推诿和投机取巧。我们不喜欢明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下属。请一定相信：今天都在同一个起跑线。10 年以后，我们彼此之间的差距会很大、很大… 经营理念 尊重员工尊重员工体现在以下几个方面：1、人尽其才2、充分授权3 鼓励创新4 关心生活5 倡导平等 顾客是老板为什么说顾客是老板呢？顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效益才会更高，你才能更好的发展。 客人优先法则 老板与员工之间― 员工优先 老板、员工与客人之间― 客人优先 制度化标准化流程化 公司管理实施制度化，杜绝以人管人；所有产品和服务实施标准化，不按照标准执行的严格处罚，证实标准有问题且修正意见被采纳的给予奖励；所有产品和服务流程化作业，保证工作最高效率。 用工制度 一、店内架构 用人原则 必须是一位诚信勤勉、知行合一的人！ 二、 解聘 因下列原因公司可以解聘员工 1、受聘人业务水平差，经考核不能胜任岗位要求的 2、违反公司制度经批评后仍不改正的 3、因公司岗位设置的变化不再需要本岗位的 4、受聘人长期请假的，无故旷工的 5、因身体状况不适易岗位要求的 6、其他违反国家不法律法规的 员工被解聘后在三日内办理解聘手续。 三、工作时间： 1、早班：09:00—20:00 2、晚班：11:00—22:00 *注：①、每月轮休2天，生日当月休3天。作息时间会根据实际情况进行合理调整。②、工龄每满1年每月多休1天。 四、考勤： 1、公司员工必须严格执行公司考勤制度，因公、因私、因病 假必须按照公司的规定办理请假手续，凡未经店长批准缺勤、迟到等都将受到处分。 2、 迟到1—5分钟扣1元，迟到5—30分钟扣10元，迟到30—120分钟扣除50元，迟到120分钟以上扣100元。 3、 一月内迟到三次以上只发基本工资。 4、如员工辞职必须提前15天，如提前离职，公司不给与结算工资；违反公司考勤制度被除名的人员不做任何经济补偿。 五、调职与晋升： 1、公司可根据员工工作表现或岗位需要晋升或调整员工工作，调整后的待遇按所在岗位或工种的工资标准执行。员工被晋升后若不能胜任本职工作，公司有权将其降职或免职。 2、成为一名合格员工的基本标准: 1）、 业务熟练，顾客满意； 　　2）、 团结同事，乐于助人； 　　3）、 积极主动，责任心强； 　　4）、 守时守规，情绪稳定； 　　5）、 任劳任怨，诚信勤勉。 6）、 能准确快速交办任务； 3、成为一名优秀员工/主管标准：评分达到同级第一名。 4、晋升路线： 见习——合格员工——优秀员工——主管——优秀主管——店长助理——店长——优秀店长——合伙人。 5、合伙人权益：分配所在门店股份或者资助新开门店。 六、工资： 公司按照按劳取酬的分配原则，根据经营效益和员工的贡献大小进行工资分配。具体细则按照公司薪酬管理制度实施。 七、员工福利 工龄补贴：按照每半年基本工资加100元。 加班补贴：按照10元/小时，节假日100元/天的标准补贴。 生日补贴：员工生日当月奖励1天假期，另外给予200元红包。 险金补贴：连续工作12个月以上员工，每年给予2000元三险一金补贴。 婚假福利：连续工作12个月以上的员工，领取结婚证书可放假3天，颁发人类贡献奖1000元；其他情况奖励200-500元。 产假福利：连续工作12个月以上的员工，当事人颁发人类贡献奖1000元，享受90天假期且保留工作岗位，配偶颁发辅助人类贡献奖励1000元；其他情况奖励200-500元。 八、过失定级 （一）、轻度过失1 、不按照产品标准和服务标准执行的。 2 、上班时间仪容仪表不整，不穿工装，不戴帽子。3 、私自带他人进入工作地点，私自将本店物品带出或赠予他人，私自偷