员工帮助计划概要.ppt

附：心理问题离组织有多远？ 后果 　　心理困境将会给组织造成怎样的后果呢？ 　　 首先是领导人的健康。由于企业家的特殊工作条件和社会角色，决定了他们寻求心理帮助和宣泄的机会通常比其他群体要少的多。很多企业家表现出良好的心理素质，但他们的内心深处隐藏着很多的苦衷和无奈。因此企业家患心脑血管疾病、消化系统疾病、免疫系统疾病和内分泌系统疾病等身心疾病的比率明显趋高。 　　 在工业发达的日本，流行这样一个名词：过劳死。意即因被迫紧张工作从而承受的压力超过所能承受的阈限，导致心脏病或中风而死。 　　除此之外，对企业领导人威胁最大的还有厌世轻生的一念之差。当年上海大众公司总经理方宏纵身从五楼跃下时，确实在企业界引起了不小的震撼：心理问题就在我们身边。 其实很多绝望是因为那些鲜为人知的苦衷和无奈没有得到适当的处理而造成的。往往他们在自杀前曾多次向周围人发出求救的信号，但是对于心理学知识缺乏的人一般是很难觉察到这种信号的。 　　 美国资料表明，蓝领工人中的自杀率最低；而从事专门职业如经理阶层、行政管理人员自杀率为最高。 在中国，压力重点人群主要集中在营销、研发、职业经理人！！！ 案例分析——危机干预 危机干预 （心理） 应激反应 非应激反应 认知的方式 行为的方式 谈判：释放情绪；控制 控制 认知的方式 行为的方式 共情，疏导，引导，诱导 活动训练 危机：重大、一般；短期、持续性； 危机的严重程度和持续时间长短会在很大程度上影响到人的反应； 人的主观能动性和经验也会对危机的应对方式和效果产生很大影响； 员工帮助计划 ——关爱，从身边做起！ Employee Assistance Program---EAP 本课程设置的意义 从人才测评到EAP 人才测评：①从主观到客观；②客观的程序与技术 EAP：①程序性知识；②自我塑造与完善 本课程的关键词（1） 目标 构建 对话 系统 幸福 控制 我们的目标是什么？ 强大的内心：控制系统 可控的能量：自如的释放 积极的情绪：最大的幸福 实现目标的方式？ 自我塑造与构建 对话 实现目标的保障 系统 控制 员工帮助计划（EAP）介绍的主要内容 EAP的简介 EAP的特点 EAP的发展历程 EAP的演变 EAP的目标 EAP的价值 实施EAP的预期效果 实施EAP的战略意义 EAP的前景 EAP的主要内容 EAP的实施流程 1、员工帮助计划（EAP）的定义 EAP （Employee Assistance Program） 直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。 员工帮助计划介绍 2、员工帮助计划（EAP）的特点 1、必威体育官网网址性： 专业的EAP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。 2、EAP服务对企业和员工双向负责 为来访者的隐私必威体育官网网址，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。 3、为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告 4、EAP服务方式多样时间高度灵活，有24小时心理热线，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。 员工帮助计划介绍 3、员工帮助计划（EAP）国外的发展历程 EAP是企业员工帮助计划的简称，起始于上世纪50年代，最初的对象是二战老兵。在美国，EAP的发展与70年代的酗酒和药物滥用问题密切相关，这些问题严重影响了员工的生产效率，为了帮助员工克服这些不良行为习惯对公司的影响，企业主们想到了通过行为纠正的方法来帮助员工纠正这些成瘾行为。它充分发挥心理学对企业生存发展的作用，是一项由应用心理学专家队伍深入企业，根据企业具体情况，为其管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案。 如今，EAP拓展为对个人问题的