[工作总结]2011年创先争优领导点评汇报.doc

医院2011年“创先争优”活动领导点评汇报材料 Xxxxx医院创先争优活动按照总体方案要求，结合医院自身的特点，发挥优势，创新载体，稳步推进创先争优活动的开展。尤其是在便民惠民、“三好一满意”、评先推优、加快推进公立医院改革试点等方面开展了很多活动，取得了较好的成效。现将开展活动情况汇报如下： 一、落实十项惠民措施，为民服务创先争优。 （一）实行“无假日门诊”。双休日及节假日门诊正常出诊。其中副主任医师职称的比例达到50%，合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。 （二）推行预约诊疗。通过电话、网络等多种方式开展门诊预约诊疗，落实门诊信息公开和咨询服务的各项措施，帮助病人准确挂号，提高病人有效就诊率；并实行电话随访服务，本地病人复诊预约率达到50%以上，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%以上。 （三）医院投入一千多万元，实行“一卡通”工程。预计10月底以前实行院内挂号、缴费、检查、治疗、取药、结算等诊疗服务“一卡通”。 充分利用信息化手段，升级网络系统，争取年内开发自助挂号缴费系统。 （四）缩短就医等候时间。优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态测算就诊流量，了解患者就诊规律，根据就诊病人数量的峰谷，开展错峰服务和分时段诊疗，简化就医手续；公开承诺门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。 (五）实现新农合即生即补。是株洲市首家即生即补单位，现已实现医院管理信息系统与五县新农合平台无缝对接，新农合住院费用即生即补，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。大大方便了广大农民朋友的住院结算。 （六）开展专家名医下基层。切实落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策，开展对桂东县中医院、凤凰县中医院、炎陵县中医院、攸县人民医院的对口支援工作。每年委派5名主治医师到受援医院工作半年或一年，让专家名医走出去，帮助基层医院解决疑难病症；充分利用优质医疗资源，组建医疗小分队，由普外科大主任带队固定至xx县提供包括手术在内的医疗服务。 （七）全面实施优质护理服务。通过增加人力资源配置，加强保障力度。实行具有专科特点的弹性排班（APN班、助早助晚），整合了基础护理，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。简化护理文书书写，真正做到将时间还给护士，将护士还给病人。病房设立贴心的针线包、便民箱、微波炉等。医院设立了专人负责病人回访工作。医院已开通OA物资领用系统，所需物资及药品全部送到科室。落实食堂订餐制度、为患者提供满意餐饮。开展了导诊服务、陪检、24小时送检服务。 （八）控制医药费用。推行临床路径管理试点，通过规范医疗行为控制医药费用，开展按病种付费管理试点，加强对药品使用的管理和监督，严格规范处方行为，控制大处方、滥用药现象，严格执行不当处方院内公示点评、药品用量动态监测和超常预警等制度；完善药品集中招标采购办法，推进医用耗材集中招标采购，在保证质量的前提下降低采购成本和采购价格。 （九）实行全市门诊病历一本通， 推行同级医院之间检验结果及影像资料互认，切实减轻病人负担。 （十）建立医疗服务行为公示制度。建立和完善信息发布制度，及时向市卫生局上报医疗质量、服务收费、平均药费、单病种付费情况和群众满意度测评结果、医疗服务投诉处理结果等人民群众关注的热点内容；发挥社会和舆论监督对医疗机构服务行为的约束作用，通过聘请行风监督员、向社会公开承诺等方式，主动接受社会监督。 二、精心开展各项活动，评先推优学习先进。 医院紧密联系实际，精心设计活动载体。把纪念建党90周年作为推进创先争优活动的重要节点，高度重视，统筹安排，精心组织，结合各种节日和庆祝日做到活动不间断，使评选表彰的过程成为崇尚先进、学习先进、争当先进的过程。根据女职工多的特点，为激励女职工敬业爱岗、倡导良好的职业道德风范，树立“白衣天使”的良好形象，三八妇女节期间，医院在全院女职工中开展了“岗位能手”、“和谐家庭”、“好媳妇”的评选活动，共评选出12位岗位能手，7个和谐家庭和7名好媳妇。五一劳动节和五四青年节来临之际，院党委设立了“医疗安全奖”、“健康管理特别奖”等四个集体奖项；“百姓喜欢的好医生”“医德医风优胜奖”“优秀十佳青年”等25个单项奖励，召开了五一及五四表彰大会，对15个科室、92名先进个人暨优秀青年予以表彰。“5.12”护士节，医院结合“三好一满意”活动，通过测评及科室评选，又表彰了一批护理工作先进集体和优秀护士。根据厅创先争优领导小组部署要求，为纪念建党九十周年，推动医药卫生系统创先争优活动向深度和广度发展，激发调动医院广大党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀的内在动力。从五月份开始，院党委精心