FAB产品介绍技巧.ppt

通路无限 梦想实现 介绍产品 FAB介绍法： F(特)—— 产品本身具有的特性 A(优)—— 产品特性所引出的优点 B(利)—— 产品能给顾客带来的好处 FAB介绍法 例一、演示和讲解QQ 2008 这款手机内置了QQ 2008(特点)； 这款手机内置了QQ 2008，可以支持后台操作、可以看 对方QQ空间(优点)； 这款手机内置了QQ 2008，可以支持后台操作，您可以 边听音乐、边聊QQ、还可以一边看电子书等(好处)， 可以看对方QQ空间，您可以像在电脑上一样浏览对方 空间，非常方便(好处)； 边讲解，边登陆QQ演示。(证明) FAB介绍法 例二、介绍A105钢化玻璃 这款手机的外屏，配置的是钢化玻璃(特点)，非常的坚 硬、耐磨、不容易被磨花或刮伤(优点)，这样您都可以 省下贴保护膜的钱了(好处)； 用手指甲去刮屏幕、演示给顾客看。(证据) 介绍产品 情景销售法： 根据对顾客的了解，提炼出顾客在使用手机中遇到的不便，而我们的产品可以有效解决此问题。 情景销售法 例一、讲解隐私保护功能 美女，您看，我们有时候常和朋友聚会或游玩，朋友有可能会借我们的手机玩，也许她可能只是玩游戏呀、听歌呀，但是可能会无意或有意看到我们的短信，那些可能是隐私，不能被别人看到的，可是不借朋友手机玩，又很尴尬……但是OPPO在设计手机的时候，就充分考虑到了这点，加入了非常人性化的功能—隐私保护……(演示)…….这样您就可以放心的把手机借给朋友玩了。 过程：1、设定场景 2、引出问题 3、强调我们是如何解决的 情景销售法 例二、讲解来电接通提示功能 问：大哥，您平时电话多吗？ 答一般或者多则说： 像您平时比较打电话，那您肯定知道接听电话、尤其电话接通瞬间，会对人产生非常大的辐射吧？！（设定场景、引出问题） 一般的手机都不太重视这个问题，但是OPPO就比较人性化了，她设计手机时，加入了一个接通来电提示的功能，也就是说，您拨打电话时，无需将手机放在耳边，只需拿在手里，对方接通了，会震动提示您，这样就避免了大量不必要的辐射。（强调我们是如何解决的） 介绍产品 利用顾客害怕失去的心理： 相比自己能够获得 什么， 一 个人其实更加在乎自己会失去什么。 利用顾客害怕失去的心理 例一、介绍硬触摸屏幕 大哥，您也知道，目前市面上的手写屏幕分两种，一种是被大多数手机采用的软屏，如果选了这种屏幕的手机，用不了半年一年的，屏幕就会磨花，必须重换，这又得多花上百块钱；（强调选择软屏幕手机面临的金钱损失） 还有一种屏幕就是被少数高档手机所采用的—硬屏幕，硬屏幕看上去比较高档，而且耐磨性强，不易磨花，也不用重新花钱换屏幕，像这款F29就是用的硬屏幕，您可以感受一下它的硬度嘛。 介绍产品 别光说，还要让顾客体验 介绍产品 多人购买时，照顾到每人感受 案例：两女孩来看手机，弄清谁是买主后，促销员一直热情向她介绍，陪看女孩则无所事事、东张西望，还要求看下我们的T9，促销员忙于向买主介绍，过了会才拿出给陪看女孩，然后继续服务于买主。买主也看得比较中意了，但是拿不定主意，便询问陪看女孩怎么样，陪看女孩拿起机器随便瞧了瞧，说：“太难看了，还是去买xx牌子的吧？”然后就拉着买主走了，只留下傻了眼的促销员。 大家给评评理，为啥这样呢？ 介绍产品 不时介绍品牌形象 1）是不是经常遇见以下情况： “顾客没听说过OPPO” “顾客质疑我们的品质” 2）大多年轻人在购物时，都会选择一个年轻时尚的品牌 3）强调品牌，就是突出品质，顾客才舍得花钱 讲解功能时，穿插介绍品牌 高品质—返修率低、A105钢化玻璃耐磨抗压等； 精益求精—相比其他手机更出色的拍照、视频等功能； 始终为消费者着想—方便快速的通讯功能、隐私加密、定时短信、电子保卡等； 纯美音质—OPPO在数码随身听领域的优势、OPPO就是纯美音质的象征、双无损音质； 时尚的、充满活力的—OPPO MP3广告片、OPPO手机广告片、NBA、快乐大本营、天天向上等； 可炫耀的—REAL 系列、独特笑脸设计等； 东莞欧珀移动通讯有限公司 济南OPPO电子有限公司 FAB 产品介