[应用文书]卓越班组长拓展训练营-桂林.doc

卓越班组长拓展训练营 课程收益 使班组长对管理角色有明确认知, 提升其管理技能； 掌握团队建设的技巧,打造一流执行团队； 熟练掌握分析问题与解决问题的技巧； 全面提高员工的执行力、凝聚力，提高部门的团结协作能力。 课程对象 班组长以及相关人员 训练方式 实战研讨第一天：上司对班组长的期望下属对班组长的期望实战研讨：常见的困惑及分析3 I6 e/ g2 r( R: i X! m- S班组长职业品质能完成100%，绝不只完成99%服从是一种美德尊重上司就是尊重自已积极心态，不断进取敢于承担责任，正确对待问题和不足 不讲哥们义气，但求工作原则 对公司及上司绝对忠诚, 自信、自律、理解 班组长职业道德品质修炼十条 在各自的层面上工作 激发主动性 抓住重点 明确的考核依据 2.目标的特征 共同参与制定 与高层一致 SMART原则 及时的反馈与辅导 以事先设定的目标评估绩效 3. 目标执行过程中的跟踪、监督和指导 为下属制定目标 如何化解来自下属的阻力 处理目标变来变去 管理下属的讨价还价 处理不能达成共识的方法 如何量化目标 4.设定目标的七个步骤 正确理解公司的整体目标并向下属传达 制定符合SMART原则的目标 检查目标是否与上司的目标一致 一个“好”的计划必不可少的“形式”、方法制定实施计划案例制定计划现场走动管理现场会、会 上级交给A一项工作，A交给下属B去完成，但此项工作并不在B的工作范围之内，B答应了并尽心尽力去做，由于某些原因（可理解为客观原因，主观原因，但不是故意的）工作未完成好，影响了业绩，上级处罚了A，A又处罚了B，处罚依据是：B未很好的完成上级交代的工作，造成损失。请问这种处理方式是否恰当？应如何处理？ 四、有效地员工激励 员工的工作干劲来自激励 员工的行为的基本心理过程 激励与绩效的关系 管理者的自我激励 激励—保健双因素理论 有效的员工激励措施 如何对员工进行有效的激励 根据人格类型进行激励 员工冲突管理 员工满意度管理 问题员工的管理 案例分析： 员工A的工作能力很强，A刚进入公司的时候工作热情很高，业绩也不错；但随着时间的推移，A认为自己的能力和业绩不应该只拿现在的薪水，因而出现消极怠工的情况。A的上级与其沟通过好几次，收效甚微，于是公司想辞退A，安排A的上级与其就辞退事宜进行沟通。但A的上级是一位年轻的班长，总感觉不知如何开口与A说这件事，请问他究竟应如何与A去沟通才最有效呢？ 第二天 五、培养班组长分析与解决问题的能力 1.如何面对问题 问题在管理上的意义 激发问题意识 面对问题的心态问题分类及特性 发现问题的技巧与实务 什么是问题，什么不是问题？发现问题不见得容易 如何定义问题发现问题所使用之技巧 决策行动的技巧与实务 决策的障碍为何 精明决策者的特质 如何提出对策？决策分析常用的技巧 解决问题的循环（四步骤） Step1：发现问题 Step2：分析问题 Step3：决策行动 Step4：潜在问题分析 分析问题的技巧与实务 问题分析时的逻辑 如何找出问题的原因 如何界定核心原因 分析问题常用的技巧 潜在问题分析 认识风险之因素 潜在问题分析的技巧 如何成为有效的问题解决高手 第三天 六、真正的执行力 1。提升自己与的责任意识如何替上司分担责任 如何培养和塑造自己成为执行型人才 结果第一 理由第二 锁定目标 专注重复 决心第一 成败第二 速度第一 完美第二 3．工作中时间的管理 上班前要做的事项 上班后立即要做的事项 上班中要处理的事项 下班前不可疏忽的事项 缺乏时间管理意识的征兆 为什么说生产主管必须做好时间管理 有效的时间管理的几个步骤 实例演练有效的沟通沟通实务技能案例关心和体贴下属的技巧 好团队的七个特征 处理团队冲突的五种方式 团队角色的分析 团队角色与组织角色的互补 角色扮演:团队协作 案例分析： 没有任何借口 注：具体内容可根椐企业实际情况调整 培训讲师介绍 陆君伟 实战派管理专家、中国职业经理人认证实战导师、清华大学特聘讲师、中国最具影响力的培训师之一。 先后在企业中担任过总监、总经理等高级管理职务，从事研发、生产、行政等管理工作，积累了丰富的企业实际管理经验，陆老师从事企业管理培训咨询工作多年，先后在全国各地讲授过上千场次管理培训课程，为数千家企业的约6万名中高层、基层管理人员举行过企业管理系列讲座。出版管理专著5本,发表论文数百篇。 陆老师讲课深入浅出，生动活泼，互动性强。采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例，鼓励并善于现场解答学员提问，特别是在企业内训及咨询过程中，善于根据企业现状结合自己丰富的管理知识和经验解决具体问题，先后为多家央企、外企、国企、民企等作过管理咨询或培