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[建筑]【转】罗宾斯__管理学_笔记-中山考研专业
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第Ⅰ篇 导论
第一章
一、 谁是管理者。
管理者与管理
(1) 管理者:组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔。 (2) 操作者:非管
理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。 (3) 组织:指一
种有人们组成的,具有明确的和系统性结构的实体。 (4) 管理者分类:基层管理者 二、
什么是管理和管理者做什么 1、 管理的定义。 (1) 管理:同别人一起或通过别人使活
动完成得更有效的过程。这一过程体现 在计划、组织、领导和 控制的职能成基本活动中。
(2) 效率:只输入与输出关系,涉及使完成活动的职员最小化。 (方法) 效果:与活动
的完成,即与目标的实现相联系。 (结果) 两者关系:管理不仅关系到使活动达到目标,
而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效 率和无效果,或者是通过牺牲效
率来取得效果。 2、 管理的职能。 (1) 计划:确定目标,制定目标,制定战略,以及
开发分计划以协调活动。 (2) 组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做。 (3) 领
导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。 (4) 控制:对活动进行见空以确保其按计划
完成。 3、 管理者角色(亨利?朋茨伯格) (1) 管理者角色:指特定的管理行为范畴。
① 涉及人际关系:挂名首脑、领导者、联络者。 ② 涉及信息传递:监听者、传播者、发言
人。 ③ 涉及决策制定:企业家、混沌驾御者、谈判者。 (2) 理者角色与传统管理职能
理论的关系: ① 职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。 ② 管理者角
色实质上与四种职能是一致的。 4、 有效的管理者与成功的管理者。 (弗雷德?卢森斯) ①
成功的管理者(提升最快的管理者)强调网络关系活动;而有效的管理者(绩效最佳的管理
者)强调沟。 ② 两者关系的意义:这个结果指出社交和改治技巧对于在组织中晋升是重要
的[从传统管理、沟通、人力 资源管理、网络联系活动者]随着层次的晋升,从事更多计划、
组织、控制 、而从事更少领导。 5、 管理者工作的普遍性。 ① 管理具有某些一般的性质:
中层管理者 高层管理者。
@㈠无论在组织的哪一个层次上,所有管理者都履行着四种职能,区别仅在于对每种职能
强调的程度随管 理者在等级结构的位置而变化。 ㈡无论在何种类型的组织,在大多数情况
下,管理者的工作是相同的。 ㈢管理者在小型组织和大型组织中从事着基本规模上相同的工
作,区别仅在于程度和侧重不同,以及具体 做法和花费的时间不同。营利性组织:有明确的
一般指标衡量-利润等。非营利性:没有明确的一般指标。 小企业:加强与外部联系,管理
者是通才、多面手,处理各层次的管理工作。大企业:正规性好于小企业。 三、 为什么要
学习管理:改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益。 (1) 对于渴望成为管理者的
人来说,学习管理学可以获得基础知识,有利于他们成为有效的管理者。
1
(2)
对于不打算从事管理的人来说,可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式.
第二章 管理的演进
一. 历史背景 20 世纪前,在管理方面的主要贡献 1. 埃及金字塔的建设 罗马教会
2. 亚当。斯米关于劳动分工的著作 :将分解成一些单一和重要性的作业,提高工人技巧和
熟练程度 3. 产业革命 :提高效率 二. 多样化的时期 (20 世纪前半期) 2.1 概述: 1.科
学管理:从如何改进作业人员生产率的角度看管理。 代表人物:泰勒。吉尔布雷斯。甘特 2.一
般行政管理:关心整个组织,寻找如何应用于整个组织的管理原则和任何使之有效 代表人物:
法约尔,韦伯。 3.人力资源管理方法:集中于人的管理。 定量化的方法:运用数字或统计
技术改进资源分配的决策。 4.管理进程:科学管理(1880s)行为科学(1920s)管理科学
(1950s) 。 2.2 科学管理: 2.2-1 泰勒四个方面 : 1 对工作的各个组成部分,进行科
学的分析,以科学的方法代替陈旧的操作方法。 2 科学的挑选人,培训人,促进工人的进取
心。 3 在科学的方法下,与人合作。 4 管理人员和工人各担其责。 具体步骤:工作环境分
析任务分析制定工作标准,挑选员工管理人员配合,督促,完成自 己的工作。 解释:工作
环境分析内容:工作是什么,谁来做,管理者怎么办。
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