[建筑]保洁部运作手册.doc

第一章 保洁部组织机构图 报刊 保洁部： 主管：1人 楼层保洁员：6人 楼内保洁 1人 保洁部各岗位工作程序及标准 第一节 保洁部主管工作程序及标准 目的 加强保洁工作质量的管理工作，保证综合办公楼内、保洁服务质量，使综合办公楼内及周边环境舒适、美观、洁净。 范围 本程序适应于保洁主管，对保洁身自好工作质量、各种规章制度进行监督检查。 职责. 1.执行物业公司质量管理文件和规章制度，服从管理处主任领导及监督检查，接受公司和业主的检查和督导。 2.负责组织、协调部门各岗位人员，按计划完成工作任务。 3. 负责对部门及管理处各岗位、所管区域进行监督检查，并及时向管理处主任报告。 4. 负责制定部门培训计划，并组织实施。 5. 对突发事件或紧急事故迅速作出反应，采取有效的应急措施，并及时报告上级领导。 6. 负责对综合办公楼内保洁员日常工作的监督检查，应知应会培训。 7 . 指导保洁员正确使用保洁工具和清洁耗材，并对保洁用品进行 配制、发放和管理。 8. 完成部门经理临时交办的保洁任务。 4.工作程序 4.1日常工作程序 4.1.1 7：15到岗、签到，7：30参加晨颂，部门日清会。 4.1.2 7：40清洁电梯轿箱卫生，巡视检查各楼层有无异常情况。 4.1.3 8：30协助二楼保洁清洁科室卫生，清洁一楼银行卫生。 4.1.4 10：40巡视检查各楼层卫生清洁情况，作好记录。 4.1.5 11：40午餐，餐后待岗，不得擅自离岗。 4.1.6 13：00参加集体提醒点名。 4.1.7 13：10清洁电梯轿箱，巡视清洁银行卫生。 4.1.8 14：00配制投放各区域消耗物品。 4．1．9巡视检查各楼层卫生清洁状况。 4.1.10 17：00 参加日清会，汇报当日工作情况。 4.1.11 会后签退、下班。 4.2电梯清洁程序 4.2. 每日擦拭电梯轿箱四壁、电梯不锈钢门、排风口、选层开关板、楼层显示屏一次，每日至少四次检查电梯轿箱内的卫生捡拾杂物。 5.工作标准 5.1 政治思想作风过硬，组织纪律性强，处置问题冷静、果断，言行举止运用合理、得当。 5.2 巡视检查各楼层卫生，认真明确指出存在问题，并及时纠正处理，按实际情况认真填写《保洁工作日检表》 根据工作情况制定月度、年度工作计划，严肃、认真、有实效。 5.4 密切协调好本部门的各项工作，悉心听取员工所提出的各项工作建议与意见，并及时给予妥善的处理与解决。 5.5 检查中发现的安全隐患问题，应及时通知管理处主任，并作好相关的巡视记录。 5.6 每日检查各楼层垃圾清运状况，并做好《垃圾清运记录》。 5.7 认真、仔细完成领导安排的临时工作，并做好详细记录。 5.8 电梯清洁标准 5.8.1电梯轿箱保证光亮，无抹痕，手印，每周大清洁一次。 5.8.2内顶面透光板每周擦拭一次。 5.8.3避免杂物进入电梯地坎槽内，确保电梯轿厢洁净无尘、无杂物。 5.8.4 保洁人员在清洁走廊、消防通道时应避免水流入电梯内，造成电梯设备的故障。 5.8.5在清洁过程中发现有异常情况（包括轿厢内照明灯损坏等情况）应及时报告电梯维护人员进行确认、处理，防止事故的发生。 6支持性表格 《垃圾清运记录表》 《保洁工作日检表》 楼层保洁工作程序及标准 1 目的 使所管区域卫生保持良好的状态，确保业主工作环境、生活环境洁净、舒适、整齐、有序。 2 范围 本程序适用于楼内各种类型的保洁工作，并对楼层卫生、室内卫生、卫生间卫生等公共区域卫生的日常保洁进行有效控制。 3 职责 1负责对综合办公楼内业主办公室的卫生清洁，室内设施检查、报修。 1.负责楼层走廊、卫生间、清洁间、消防通道、电梯扶手、电梯不锈钢门，窗台，窗框等公共区域的日常卫生清洁。 2.公共区域设备、设施检查、报修。 3.垃圾收集、运送。 工作程序 4.1日常工作程序 4.1.1 7：20到岗、签到。 4.1.2 7：30 参加晨诵，部门日清会； 4.1.3 7：40 检查吊灯、风机、玻璃、门、把手、水龙头、等设设施是否完好，如有损坏及时报修。同时清洁卫生间、对走廊进行推尘，湿拖消防楼梯 4.1.4 8：30对办公室进行清洁卫生 4.1.5 11：00清洁卫生间。 4.1.5 11：40 午餐时间，午餐后在指定区域内待命。 4.1.6 13：00 参加集体提醒点名。 4.1.7 13：05彻底清洁卫生间。 4.1.8 14：10擦拭消防楼梯不锈钢拦杆，门，门框，踢脚线，消防栓，报警器，灭火器，垃圾桶,窗台，玻璃，.,清扫消防楼梯 4.1.9 16：00巡