商务礼仪教程第四版第四章概要.ppt

（一）赞助的类型 助的类型，在此指的是赞助的具体形式。赞助的类型选择得当与否，大都对赞助的效果直接产生着影响。 根据不同的标准，赞助的类型可有各种不同的划分。其中最为常见的赞助类型有如下两种： 依据赞助的项目所划分的赞助类型 依据赞助物所划分的赞助类型 （二）操作的步骤 赞助操作的步骤，指的是赞助活动运作过程之中的各个主要环节。任何一家商界单位意欲进行赞助活动时，均须按部就班地依照相应的步骤来进行认真的运作。 前期性研究 赞助的计划 项目的审核 承诺的兑现 （三）会务的安排 在赞助活动正式实施之际，往往需要正式举行一次聚会，将有关的事宜公告于社会。这种以赞助为主题的聚会，在赞助活动中，尤其是大型的赞助中大都必不可少。有时，人们亦称之为赞助仪式。 它主要是为了向全社会公告赞助活动正式启动，是赞助活动中作用巨大的一项重要环节。 1）场地的布置 2）人员的选择 3）会议的议程 A.宣布会议开始。 B.奏国歌。 C.赞助单位正式实施赞助。 D.双方代表分别发言。 E.来宾代表发言 （四）活动的评估 对赞助活动所进行的评估，实际上主要是指在对赞助活动进行综合分析和系统总结之后，对其社会效果所进行的科学评价与分析。 进行赞助活动的评估工作，一般应由赞助单位的公关部牵头负责。有时，亦可由专司此事的班子主持此事。 第三章　会务礼仪规范 目 录 一、洽谈会礼仪 二、发布会礼仪 三、展览会礼仪 四、赞助会礼仪 五、茶话会礼仪 前言 会议，又称集会或聚会。在现代社会里，它是人们从事各类有组织的活动的一种重要方式。在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。 行政型会议 业务型会议 群体型会议 社交型会议 一、洽谈会礼仪 洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指有关各方代表充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。 （一）洽谈的筹划 在现实生活中，洽谈的具体形式可谓多种多样。不论商界人士所面对的是何种形式的洽谈，都有必要为此而充分做好准备，以求有备无患。 商界人士在为进行洽谈而着手准备时，重点要在技术性准备和礼仪性准备两方面精益求精。 1、人员配备 洽谈班子中要有精通业务，有经济、法律头脑，能拍板成交的主谈人员，也要有懂业务、懂技术的人员和有洽谈经验的翻译人员，一般以私人为宜。一个精干的，具备T型知识结构而又注重仪表、谈吐自如、举止得体的洽谈班子，不仅会给洽谈创造有利条件，同时也是对对方的尊重。 2、信息准备 要作好市场调研，了解对方的业务情况，对对方参与洽谈人员的基本情况，每个人的谈判风格、对己方的态度等要了如指掌，以便指定相应的策略。 3、议程准备 洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要一环，每次洽谈，谈什么，何时谈，何地谈，如何谈，达到什么目的，事前都要有周密安排，以免在礼仪上有不周之处。 （二）洽谈的方针 礼敬对手 依法办事 平等协商 求同存异 互利互惠 人事分开 商务洽谈的基本程序 1.迎接 2.入座 3.寒暄 4.会谈 5.送客 二、发布会礼仪 新闻发布会，简称发布会，有时亦称记者招待会。它是一种主动传播各类有关的信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效的沟通方式。 新闻发布会就是以发布新闻为主要内容的会议。 发布会礼仪，一般指的就是有关举行新闻发布会的礼仪规范。对商界而言，发布会礼仪至少应当包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜四方面的内容。 （一）会议的筹备 筹备新闻发布会，所要做的准备工作甚多。其中最重要的，是要做好主题确定、时空的选择、人员的安排、材料的准备等项具体工作。 新闻发布会礼仪须知 主题先行 时间选择 地点选择 人员选择 材料准备 国务院新闻办例行新闻发布会 （二）媒体的邀请 新闻发布会上，主办单位的交往对象自然以新闻界人士为主。在事先考虑邀请新闻界人士时，必须有所选择、有所侧重。 应否邀请新闻界人士参加 邀请哪些方面的新闻界人士参加 如何协调主办单位与新闻界人士的相互关系 信息发布会的礼仪要求 1.信息发布会的时机与时间的确定 （1）新闻发布会的时间选择 （2）被邀请人员的及时到会 2.媒体和来宾的邀请 3.主持人与发言人的注意事项 （1）思维敏捷 （2）配合默契 （3）用词准确 （三）现场的应酬 外表的修饰 相互的配合 讲话的分寸 信息发布会的基本程序 1.签到 2.分发会议资料 3.宣布会议开始 4.发言人讲话 5.回答记者提问 6.接受重点采访 （四）善后的事宜 新闻发布会举