商务礼仪第二章概要.ppt

* ２、怎样和上司、同事、客户交往 １、上司との付き合い 　　　上下関係のマナーを守りつつ、本音で　付き合える人間関係を築こうとする姿勢が上司との正しい距離を保つ秘訣（ひけつ）となります。 ２、怎样和上司、同事、客户交往 ２、同僚との付き合い 　同期生?先輩?後輩 一番の理想は？ 実的には？ 「金の切れ目は縁の切れ目」 　異性の同僚（節度ある関係を保つ、有分寸） * 第二節　理想的な人間関係を作る ３、取引先との付き合い 　けじめを持った付き合いを心掛ける。 接待をする時： 　　　事前に会社の目的とポリシーを社内で明確にしておく。 接待を受ける時： 　　　上司にその日時と場所、先方の出席者を報告し、以後の対応について指示を仰ぐ。 「ちょっと一杯」という場合： 　　　やはり上司への報告·相談は必要です。 関連知識： 视频： 接受指示 指示を受ける時のマナー 第三節　時間厳守 はじめに ポイント： １、能够理解「時間厳守」的日本企业文化 ２、日本企业上下班等基本的时间概念 ３、能够向客户表达希望改变预约时间的心情 * 単語表 １、ルーズ ① 【形容动词】【英】 loose 松懈（ゆるんでいる）；松弛；散漫，吊儿郎当，松松垮垮。（だらしがない。） 　 ルーズな人。／（生活）散漫的人。 　 ルーズな生活。／散漫的生活。 　 時間にルーズ。／不遵守时间。 　 仕事がルーズだ。／工作吊儿郎当。  * ２、割り切る 日 【わりきる】 ③ 【他动·一类】 干脆，果断。毫不犹豫地下判断。（一定の基準であっさり結論を出す。） 　 割り切った態度。／干脆明确的态度。 この問題はそう簡単には割り切れない。／对这个问题不能那么简单地下结论。 　理屈で割り切ることのできない問題。／凭道理想不通的问题。 * ３、お蔵入り 日 【おくらいり】 （1）收藏不用,束之高阁『成』. （2）搁置起来不发表,打入冷宫『成』.　 彼の作品はお蔵入りになった。／他的作品打入了冷宫. あの映画はお蔵入りになった。 那部电影未曾上映就入库了〔被打入冷宫〕. * ４、ロス 日 【ロス】 ① 【名】【英】loss （1）损失，损耗，浪费。（損失。） 　 ロスがでる。／发生损耗。 　 時間のロス。／时间的浪费。 　  * ５、スマート 日 【スマート】 ② 【名】【英】smart 漂亮；（顔つきが）俏；（体つきが）；（外見?顔が）俏皮；（ようすが）潇洒；（ことば?動作が）洒脱；（はやりの）时髦。智能型的，智慧型的。 　 スマートなスタイル。／潇洒的风度；时髦的式样；秀丽的文体。 　 スマートな体つき。／苗条的身材。机敏的；矫健的；时髦的；漂亮的。 　 スマートフォン。／智能手机。 * ６、無断 日 【むだん】 【mudann】◎ 【名】 擅自，私自，事前未经允许，自做主张『成』，事先不打招呼。　 無断で図書を持ち出す。／擅自把图书带出　 親に無断でバイクを買う。／没经父母允许擅自买辆摩托车。 　 無断使用。／擅自使用。 　 無断欠席。／擅自缺席；旷课。 　 * ７、目安 日 【めやす】 【meyasu】◎① 【名】 （1）目标，大体的推测;基准。（おおよその見当。目あて。） 　 目安を立てる／定目标; 立志愿. * * 第三節　時間厳守 １、耳にたこができるほどよく聞いた諺： 　　「タイム?イズ?ゴールド」 　 　 　「タイム?イズ?マネー」 　　 「時は金なり」 　　会社：一分一秒の損失が… 　　自ら：自らが携わる業務… 　●時間にルーズな人というのは信頼も薄いものだ。 * 第三節　時間厳守 ２、始業時刻の15分前には出社する 　始業時刻：「仕事」を始める時刻 理由は： ●　心に余裕を持った状態で一日の仕事の準備に取り掛かる。 ●　社内での会議や打ち合わせに出席する際も５分前に席に着く。（必要な資料、ノート、筆記用具などを準備する） * 第三節　時間厳守 ３、訪問先には約束の５分前には到着する 　　原因は？ * 第三節　時間厳守 ３、訪問先には約束の5分前には到着する ●初めての訪問先なら： ●前もって交通手段、経路、所要時間を調べておき、心と時間にゆとりを持って出かける。（插入视频：日本商务礼仪 电话应对-拜访篇_拜访之前的准备） ●用件が済んだら、タイミングをみてスマートに辞去する。 ●約束に遅れる場合は？ ●会社を遅刻?欠勤する場合？ ●朝寝坊して遅刻してしまう場合？ 第四節　報?　連?相 １、こなす 日 【こなす】 ◎ 【他动·一类】 运用自如，掌握，善于（他の動詞の下に付いてその動作を楽々としてしまう。）。 　 英語をこなす／掌握英语。 理論