商场夜班外围安全员岗位操作手册概要.doc

目 录 商场夜班外围安全员岗位规范 1 一、岗位概述 1 二、岗位职责 1 三、主要工作 2 四、辅助工作 5 五、工作细则 6 1．每日工作： 6 2．每周工作： 7 3．每月工作： 8 4．每季度工作： 8 5．每半年工作 9 6．每年工作： 9 六、岗位工作流程 9 ㈠交接班工作 9 ㈡夜间信息纽打点流程： 10 电子巡检系统管理制度 12 厂商装修管理操作手册 14 一、装修申报立项： 14 二、装修现场会审： 14 三、进场装修准备： 15 四、装修现场施工： 16 五、现场总体验收： 16 六、装修后续工作： 17 ㈠ 验收合格： 17 ㈡ 验收不合格： 17 七、装修资料存档： 17 八、各类安全规范： 18 九、各类表单表格： 18 十、商场整体装修 18 十一、装修工程施工规范 19 (一) 地面工程施工规范： 19 (二) 涂料工程施工规范： 19 (三) 玻璃工程施工规范： 20 (四) 吊顶工程施工 20 (五) 电气工程施工 21 (六) 灯箱制作安装 23 (七) 装修队进场施工前 24 (八) 装修施工过程中： 24 (九) 装修施工结束后： 25 (十) 临时用电规范： 25 (十一) 隔墙施工规范 26 安全工作人员仪容仪表及日常行为规范 27 一、仪容仪表规范 27 二、行为举止 27 三、安全人员经常用到的语言 28 附录：5S管理规定 30 商场夜班外围安全员岗位规范 一、岗位概述 岗位名称：商场夜班外围安全员 直属部门：商场安全部 直接上级：商场安全部夜班班长 适用范围：各商场 二、岗位职责 1、熟读国家实施的安全法规（如消防法、安全生产法等）以及集团公司制定的《安全纲要》等各项安全规章制度，并在工作中不折不扣地贯彻执行到位。 2、负责责任区内的巡逻、检查、守夜等工作，切实抓好防火、防盗、防破坏、防事故等工作，预防责任区内发生安全责任事故和其它灾害事故。 3、严格按照商场的电子巡检规定进行打点、巡视。 4、负责广场夜间车辆的指挥、引领停放、看护工作，防范车辆损坏、失窃等事故的发生。 5、负责或协助上级领导、有关安全机构，在第一时间紧急、妥善处理、解决广场发生的治安状况或突发事件，超越职权范围的即时上报上级领导。 6、负责广场顾客、厂家的服务工作。 7、负责广场公共设施、设备的巡查、保护工作。 8、负责广场卫生的维护，做好基本的清洁、清理工作（如拣拾纸片等）。 9、完成领导交办的其他工作任务。 10、对以上工作负全责，对监管不力、发生大小问题的，视情形负相应的责任。 三、主要工作 1、参加商场、部门、班组组织的各项有关国家安全法律法规以及集团、中心、商场各类安全制度、会议、文件精神的学习。 2、参加部门、班组组织的队列、升旗、车辆指挥、交接岗、体能、消防技能、消防常识、企业文化、服务礼仪、安全知识等的学习、培训、考试。 3、每年与班长签订《商场安全责任书》。 4、每日与白班广场安全员进行工作交接，并按要求填报各类工作台帐。 5、每日参加由班长主持召开的班前会、班后会，接受岗位分派和工作部署。 6、每周参加由班长主持召开的班务会，总结、计划一周工作。 7、参加由商场、部门召开的商场每月员工大会、年度总结表彰大会、部门班组会等会议。 8、参加商场统一组织的年度绩效考核。 9、切实按照商场的规定，每日认真进行电子巡检打点，经常对电子巡检系统进行维护。 10、对责任区进行巡逻、检查、守夜，切实抓好防火、防盗、防破坏、防事故等工作，预防责任区内发生安全责任事故和其它灾害事故，发现可疑情况及时处理，如有治安、刑事案件及时通知相关领导，并报警处理。 11、严格按照规定管理夜间厂家上货及装修的车辆，确保夜间上货及装修工作的顺利进行。 12、认真检查夜间广场车辆停放情况，防范车辆被损、失窃等事件的发生，保障车辆完好无损，如有异常情况及时处理并通知相关领导，情形严重的报警处理。 13、仔细检查停放车辆是否有漏油等现象，如有即时处理，并汇报上级领导。 14、维护广场车道的畅通，禁止任何人、任何车辆停占、阻塞车道。 15、维持好广场的秩序，随时观察往来人员动态，不许无关人员在广场上逗留、玩耍，耐心做好规劝、解释工作。 16、认真检查商场外围消防、安全疏散通道及门窗是否锁好，查看有无可疑情况等，如有可疑情况及时处理。 17、检查外围通往商场内的各出入口，如有可疑情况及时处理。 18、负责检查、看管好外围所有公共设施、电器设备，如有损坏及时上报处理，并做好相关登记。 19、维护好广场的清洁卫生，做好基本的清洁、清理工作，如拣拾纸片等。 20、商场延迟营业结束时，参加清场工作。 21、顾客服务工作，如耐心解答顾客的咨询，落实停车位或联系出租车，帮助顾客运送重物，临时照看有关物品，雨雪天为顾客提供、保管伞具或打