团学干部礼仪讲座概要.ppt

礼仪常识概说 主讲人： 秦 敬 文学与新闻学院 第一部分 见面礼仪 握手鞠躬 各有千秋 中国古代盛行的拱手礼 第二讲部分 访送礼仪 选好时机，注重预约 衣帽整洁，用语合理 举止稳重，体谅主人 审慎看表，告辞有方 第三部分 交谈礼仪 第四部分 体姿礼仪 站姿： 人直立，挺胸，收腹，略为收臀。 平肩，直颈，下颚稍往后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。 两臂自然下垂，手指自然弯曲；两手可在体前交叉，一般是右手放在左手上。 两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提，身体重心落于前脚掌。 男子站立时，双脚可微微张开，但不能超过肩宽。 女子站立时，脚应成“V”型，膝部与脚后跟应尽量靠紧，身体重心应尽量提高。 站累时，脚可后撤半步，但上体须保持正直。 第五部分 电话空间礼仪 电话礼仪 移动电话，勿扰他人 空间有别 第六部分 服饰礼仪 着装遵守“ TPOR”原则 “T、P、O、R ”原则对于职业人士显得更为重要，即时间（Time）、地点（Place）、场合（Occasion）、角色（Role）这四个因素，才能获得得体、和谐的穿着效果，简称“T、P、O 、R”原则。 个体性 整体性 整洁性 文明性 技巧性 第七部分 次序礼仪 原则：必须明确按照地位的高低﹑职位的上下﹑关系的亲疏﹑年龄的长幼，以及实力的强弱来排列。 排定主席台位次的一般规则：就前后排关系而言，前排就座者为尊，第二排次之，以此类推；就同一排的关系而言，中者为尊，两侧次之；就两侧同位者而言，右者为尊。 世 界 具 有 多 样 性 应避免的坐姿： ×上体不直，左右晃动 ×猛起猛坐，弄得座椅乱响 ד4”字型叠腿，并用双手扣腿，晃脚尖 ×双腿分开，伸得老远 ×把脚藏在座椅下或勾住椅腿 ×双手置于膝上或椅腿 社交惯例： 在社交场合，当男女上街时，男性应主动走在车道的一侧； 男性应时刻不忘“女士优先”的原则，在出入门户、入座等场合运用。 在狭窄的过道或人多拥挤的地方女性应主动请男士先导，以便让他们表现骑士风度。 同乘汽车时，男性应主动为女性拉开车门。 女性携带重物时，可礼貌请随行男士代劳。 搭乘火车或飞机，靠窗的座位是淑女座，男性应主动邀请随行女士优先入座。 要点：规范适度，幅度均衡， 优雅含蓄，彬彬有礼。 注意：西服与衬衫、领带、皮鞋、袜子、皮带等是一个统一的整体，穿着是要讲究礼仪的。 衬衫： 下摆在正式场合一一要束在裤腰或裙腰之内。袖管不仅不可以挽起来，而且袖扣还一定要系上。不穿西装上衣，或是穿上衣未打领带时，领扣通常可以不系。 西裤的长短：两腿站直，裤脚下沿正好接于脚背，则最标准。太长影响挺括；太短在入座时露出腿部，有失雅观。 袜子的颜色：男人只穿蓝色、灰色、黑色的袜子，最好是与裤子同色。不要穿多色和带花纹的袜子，特别忌讳白色袜子黑色皮鞋。 皮鞋： 皮鞋的颜色：黑色或深咖啡色。 在正式场合： 男士的是黑色的、系带的、光皮的、三接头的皮鞋。 女士则是黑色的、高跟的、半高跟的船型皮鞋。 穿正装西服时严禁穿毛衣，西服里面穿毛衣是“穿衣之罪”。 成功男性的西服不过于深蓝、灰、深灰等中性色彩。 黑色西服只能用于婚、丧或作为燕尾服；而棕色被认为是低品位的表现。 西服的纽扣： 第一颗扣子叫Always（一直是）：三粒扣子的西装要扣上面两粒，两粒扣子的扣上面粒。 最后一颗扣子叫Never（永远不）：西装的最下一粒扣子是决不能扣上的。 坐下的时候要将西装的扣子全部解开。 重要场合讲究:男人看表 女人看包 一般场合讲究：女人看头，男人看腰 施受礼双方的步距是一步（75公分左右），上身微微前倾，同时伸出右手。初次见面握手时间不宜太长，一般不要超过3秒。 握手禁忌： 不坐着握手 不拒绝握手 不长时握手 不用力过猛 不交叉握手 不戴着手套握手 寒暄与敬语 不要独白 不要冷场 不要插嘴 不要抬杠 不要否定 眼 神 与 注 视 公务注视区间： 在进行业务洽谈、商务谈判、布置任务等谈话时采用的注视空间。一般以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接而成的三角区域。 社交注视区间：人们在普通的社交场合中采用的注视区间。一般以两眼为上线，以下颚为顶点所连接成的倒三角区域。 注视不等于凝视，也忌眼神上下翻飞、左顾右盼。如双方眼神相触，