QC旧七大手法培训.ppt

Shanghai Moons Automation Control CO.,LTD. QC旧七大手法培训教材---基础篇 宋 涛 2008-07-25 课程内容 QC七大手法简介 检查表（Check List） 柏拉图（Pareto Diagram） 特性要因图（Characteristic Diagram） 直方图（Histogram） 管制图（Control Chart） 散布图（Scatter Diagram） 层别法（Stractification） 一.QC七大手法简介 品管七大手法即所谓的“QC七工具”，是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。 QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。 QC新七大手法指的是：亲和图（也称KJ法）、关联图、系统图、过程决定计划图（PDPC法）、矩阵图、矩阵数据解析法、箭线图 。 相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。 一.QC七大手法简介 起源： 新、旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。 之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。 SPC（管制图）是QC七大手法的核心部分。 一.QC七大手法简介 QC旧七大手法应用： 第一招:查检集数据第二招:柏拉抓重点第三招:鱼骨追原因第四招:直方显分布第五招:管制找异常第六招:散布看相关第七招:层别作解析 一.QC七大手法简介 二.查检表（Check List） 1.概述： 检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法，查检表是收集数据及整理数据的一种记录表。 2.种类： 记录用: 用于不良原因与不良项目 点检用: 用于机械设备与活动作业之确认 二.查检表（Check List） 2.应用时机： 1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用 4.注意事项 1.应尽量取得分层的信息 2.应尽量简便地取得数据 3.应立即与措施结合 4.检查项目如已不适用的，必须重新研究和修订 5. 通常情况下归类中不能出现“其他问题类” 二.查检表（Check List） 三.柏拉图（Pareto Diagram） 1.概述： 意大利经济学家Vilfredo.Pareto巴雷托（柏拉图）在分析社会财富分配时设计出的一种统计图，美国品管大师Joseph Juran将之加以应用到质量管理中。 柏拉图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。 根据收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生的位置分类；计算各项目所占的比例按大小顺序排列，再加上累积值的图形，又称ABC图。 百分比0~80%为A类，显然是主要问题点； 80~90%为B类，是次要因素； 90~100%为C类，是一般因素。 三.柏拉图（Pareto Diagram） 2.作图步骤： 1.搜集数据 2.作出分项统计表 3.绘制排列图 4.记入必要事项 3.注意事项 1.抓住“少数关键”，把累计比率分为三类：A、B、C； 2.用来确定采取措施的顺序； 3.对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化 4.现场应将排列图、因果图等质量管理方法的综合运用。 三.柏拉图（Pareto Diagram） 4.实例： 四.特性要因图 1.概述： 因果图最先由日本品管大师石川馨提出来的，故又叫石川图。同时因其形状，又叫鱼刺图、鱼骨图、树枝图。还有一个名称叫特性要因图。 从质量问题这个“结果”出发，依靠群众，集思广益，由表及里，逐步深入，直到找到根源为止。采用“脑力激荡法”。 即用以找出造成某问题可能原因的图表。 四.特性要因图 2.作图步骤 1.集合有关人员召集与此问题相关的、有经验的人员，人数最好4-10人，并推选一人主导（主持人）2.挂一张大白纸，准备2~3支色笔3.由集合的人员就影响问题的要因发言，发言内容记入图上，中途不可批评或质问（脑力激荡法） 4.时间大约1小时，搜集20~30个原因即可结束 ? 5.就所搜集的原因，何者影响最大，再由大家轮流发言，经大家磋商后，认为影响较大的因素圈上红圈 6.与5一样，针对已画上一个红圈的，若认为最重要的可以再圈上两圈、三圈 7.重新画一张因果图，未上圈的予以去除，圈数多的列为优先处理。 四.特性要因图 四.特性要因图 五.直方图（Histogram）