基础商务礼仪概要.ppt

工单等放文件夹里。不要在公共场合背后议论客人 * 请学员读。 鼻毛外泄，漏财。 穿、脱衣服都应背对着顾客。 绅士：进电梯，有客人时先入后出；出时，客人先出。提示别人台阶、走路外侧。。。 * * 征求别人意见可否吸烟。 * 不要在办公区照镜子，不要当众补妆。 保养的重要性。补水 微笑，信息的传递=7%言语+38%语音+55%表情， 据研究，人的感觉印象中，77%来自于眼睛，14%来自于耳朵，9%来自于其他器官。 * 心境平和，勿大喜大悲 “看得开，放得下”，是一种大智慧，“喜、怒、忧、思、悲、恐、惊”七情太过，不利健康。 胸怀坦荡，心情好，不为得失而悲喜，就会使人体气血调和，心情开朗，精神振奋，延年益寿。 * 不同的场合，不同的着装。什么是商务休闲装？ 西服、西裤、皮鞋、领带； 套裙 着装有一个TPO原则。 Time：表示时间，着装应因时而异，紧随时代潮流。 Place：表示场合，着装应根据不同场合而定。 Object：表示目的，着装应根据活动的性质及目的而定。 色彩=3.正装不能搭配运动鞋。 豪华品牌白衬衫，两件/人，2条领带/人。 为什么戴铭牌？ 正式场合色彩不超3，黑、白、灰。三种永恒颜色 * SC的裙子，不应超过膝盖10cm。 * SC丝巾可，胸花可。 双排扣，都扣或敞着。单排扣的系法，3颗，2颗，1颗。 固定穿法：航空公司，衬衫过短。 * SC中跟鞋,3-4cm。粗跟、坡跟。鞋跟越细姿态越好。 袜子：黑色、肉色，不选网袜、彩袜。 不可鞋子露脚趾、脚跟。 * * 正式场合不应戴钻戒。 女士有哪些配饰？应符合身份、场合 美甲，发夹、包。。。 职场和正式场合，素戒。 另外在补充一下，包，是女性行为的符号。男人看表，女人看包。 女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并于服装相配。不能拎纸袋或塑料袋，不能背双肩背包，更不能只拿一个化妆包。 颜色最好和服装相搭配。 * 男士着装三个三原则：三色，三一，三忌。 男士配饰都有什么？西服、西裤、衬衫、皮鞋、领带、腰带、皮包、手表。 三种颜色最好统一？保险。 三色：全身颜色不得多于三种，如果看见一位男士迎面走过来，不用管他的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数一数就明白了。 三一：鞋子、腰带和公文包这三个地方的颜色应一致。 三忌：袖口商标要剪掉（售货员），正式场合尼龙袜子和白袜子不能穿。 男士不像女士有那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节完美。 * 找model，衬衫衣领要高出西装衣领0.5CM，衬衣袖口应露出1-1.5CM。 衬衫袖子不要卷。 衬衫里穿背心，日韩。 保暖内衣不可高出领口。 * 男人的酒窝。宽领带，可竖条横条花纹。不一定非8.5-9.0，欧版9.3，更大。13种领带的系法 腰带，黑色。不要戴大LOGO.正式场合实心扣。 胖子背带裤可以。 INTERLINING（衬里）：衬里是一条领带的心脏，好的衬里可以为领带加分很多。衬里的重量应与绸面保持平衡。一条好的领带必须要有与之匹配的好衬里，高品质的衬里才能确保高品质的领带。 COMPOSITION LABEL（成分标签）：面料原材料用料及维护指南，提醒你引起注意，可千万不要小看这里，它上面标注的往往是领带最基本的一些资料，比如面料，产地。可以让你了解领带的材质档次。另外这里还会有关于领带日常护理的注意事项，仔细看看，省得领带还没用多久就变得皱巴巴的了。BLADE（领带前片）：一个高超的领带工匠会把前片剪成标准的斜45 度角，以达到最佳垂感。如果你对面料没有什么研究，买领带时不妨从领带前片开始挑起。KNOT（打结）：建议初学者可以以“ 四手结” 方式来打领带，因为这是一种最优雅的打结方式，并且不容易出错。另外关于领带的打法据说还有十种，如果你想要了解，可以去Zegna问问看，那边还有一种名叫Zegna结的打法可以告诉你。SHAPE（外形）：从领带前片最宽部分到结口处的宽度及分级。一般领带的宽度有8.5 厘米和9.0 厘米两种，以及美国常见的9.3 厘米。如果你穿的是比较严肃的正装，那应该选择9.0厘米宽度的领带，而8.5厘米的宽度则适合休闲一点的衬衣或正装，当然具体的搭配也会与领带的花色及材质有关。 * 正式：照片左应系带皮鞋。异形：方头、尖头、圆头、高跟鞋。 SC不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。 女鞋应是亚光的。不能是亮皮的 SC的笔。 外套上口袋：正式宴会的手帕，装饰性。 下口袋不要放过多东西。口袋不开封 * 以免划伤漆面，耳钉不可。 * 刘海不能挡眼，不要斜刘海挡眼。把额头露出来说明足够的自信。 * 不剃须老5岁。 日韩对外貌的重视，老太太。 口香糖不可不礼貌，薄荷糖、口气清新剂。 常备牙具 不要吃葱蒜、韭菜。 * 长指甲禁止，小拇指留长不可。手部是女人的第二张脸 小指甲长联想到不雅的动作 *