处理人际关系的白金法则概要.ppt

我们在与人交往时不能只考虑自己的感受，还要考虑他人的意愿： 己所欲 己所不欲 人所不欲 人所欲 己所不欲，勿施于人 己欲立而立人，己欲达而达人 理解至上 善待他人 （三） 理解 要成就自己，必先成就别人；要想自己通达顺利，必先帮助别人通达顺利！ 在和人交往，尤其是刚刚开始和人交往时，要戒除自我中心的习惯，要多找找对方的兴趣点、擅长的事情。 “己所不欲，勿施于人”，这是人际互动的基本原理，至少不会冒犯别人。 “己之所欲，施之于人”，这只是人际关系的黄金法则，适用于价值需求一致的文化社会。 “人之所欲，才施于人”，是人际交往的白金定律，惟有如此，才能使我们在价值多元化的现代社会里提高自己的满意度。 家里：母亲的唠叨，板着面孔，妈妈你今天真漂亮……；会议繁多，调离岗位，更好发展；——欣赏历史上的“管鲍之交“ 第一步：如果我是他，我需要…… 第二步：如果我是他，我不希望…… 第三步：如果我是他，我的做法是…… 第四步：我是在对方期望的方式下对他的吗？ 威海艺校采用亲身体验法来解决多年不能 解决的问题：厕所异味，口香糖污垢。 第四部分：白金坐标 直性G 柔性O 直性人 柔性人 敢冒风险 善做决断 正视现实，善于表达 缺乏耐心 善说和善讲 生性活泼 敢于坦诚个人见解 避免风险 优柔寡断 从谏如流 闲适，耐心 善听和善问 生性矜持 对个人见解讳莫如深 白金坐标法 豁达D 拘谨I 放松随和、古道热肠 喜欢务虚 看重人际关系 不隐讳个人感情 时间观念淡薄 喜欢随机应变 认真刻板，循规蹈矩 喜欢务实 看重工作 对个人感情讳莫如深 时间观念强 喜欢事先周密规划 豁达人 拘谨人 白金坐标法 直性人G 柔性人O 豁达人D 拘谨人I 亲善者 智觉者 社会活动者 指导者 白金坐标法 人的个性天差地别，我们中的每一个人都属于下述类型之一。 指导者 社会活动者 智觉者 亲善者 钓鱼的营销哲学 　 两个钓鱼高手一起到鱼池垂钓,两人都大有收获。 忽然间,鱼池附近来了十多名游客,这些人怎么钓都毫无收获。 那两位钓鱼高手个性很不相同：其中一人性格孤僻,不爱搭理人,独享垂钓之乐;而另一位高手却是个热心、豪放、爱交朋友的人。 爱交朋友的这位高手,看到游客钓不到鱼,就说:“这样吧,我来教你们钓鱼,如果你们学会了我传授的诀窍而钓到很多鱼,每十尾分给我一尾,不满十尾就不必给我。”双方一拍即合，教完这一群人,他又到另一群人中,同样也传授垂钓技术,依然要求每钓十尾回馈他一尾。 一天下来,这位热心的钓鱼高手把所有的时间都用来指导垂钓者,但获得的竟是满满一大筐鱼,还认识了一大群新朋友。 另一位钓鱼高手却没享受到这种为人们服务的乐趣,闷钓一整天,收获远没有同伴多。 “播下一个动作，你将收获一种习惯； 播下一种习惯，你将收获一种性格； 播下一种性格，你将收获一种命运。” 美国著名心理学家威廉 · 詹姆士的这句话也许能让我们终生受益。 在丘吉尔小的时候，有一天，他一人在游泳池边玩，因不小心而跌到了深水池中。他不会游泳，在水池里挣扎着，大呼救命。园丁的儿子正好在旁边听见了，迅速跑过草地，跳进水中，将他救了上来。丘吉尔的家人很感激园丁的儿子，想为他做些什么。可园丁一家认为这是应该的，不肯接受财物。于是心怀感激的丘吉尔家人提出要供园丁的儿子读书，园丁同意了。就这样，在丘吉尔家人的资助下，园丁的儿子上了学，直至上到皇家圣玛利医学院毕业。丘吉尔长大后，在二次大战中成为英国的首相。在一次战斗途中他得了肺炎，几乎要死。有人就立刻发电报给英国，要求立刻派一个专家医生来。几个小时后，医生来到丘吉尔的床边，给他注射了一种新药——青霉素。丘吉尔好转之后，对医生说，“弗莱明，谢谢你给了我第二次生命。”这个医生就是当年那个园丁的儿子，也是青霉素的发明者，诺贝尔医学奖的获得者。 第五部分： 揭秘——走出人际关系困惑 “我”字当头 烦恼不少 与人谈话，若要令双方愉快，最好以对方事务作为话题。而要招其厌恶，就总以自己的事务为话题。 情商低的人，总是把“我”字放在前边； 情商高的人，总是把“您”字放在前边。 假如说话总是以“我”为中心，结果往往令人厌烦； 假如说话总是以“您”为前提，结果每每使人心情愉悦，好感不断。 秘诀之1：多尊重别人 要学会经常称赞别人 一个善意称赞，给人以温暖的阳光； 一个不经意的赞许，给人以难忘的印象。 一个真诚的赞赏，像一缕春风，吹暖人心； 一个优雅的赞美，可以带来信任和希望。 人人都希望得到赞赏，其实赞赏别人很容易。 秘诀之2：别吝啬您的赞赏 笑话别人之前先检查自己 人们往往容易陷入一个误区： 笑话别人，特别起劲，幸灾乐祸，无所顾虑。 有没想过，自