大业态理级管理人员工作指南概要.ppt

员工管理工作重点 时间段 具体事项 每月5日前 完成管理人员的绩效考核工作 审核中心员工、供应商员工考评 每月14日左右 部门人员奖金调剂（调剂额一般为10％以内） 月末 审核次月部门内部培训计划，并实际参与培训组织工作 审核次月柜组长休息安排 季度 进行柜组长以上员工面谈 十二月 部门年度优秀员工评选 其他工作安排 时间段 具体事项 不定期 开展各级人员轮岗工作 部门人员班次安排、节假日工作安排 连锁店见习人员的帮带与培训 持续 部门人才梯队建设，为发展做好人员储备 返回“工作指南” 供应商关系 时间段 具体事项 不定期 协助管理人员与重点品牌进行商场促销活动谈判 特卖合同审核 重点供应商沟通及同比下降品牌沟通反馈 每月5日前 月度品类坪效末位排名沟通反馈 返回“工作指南” 调整工作 时间段 具体事项 调整宗旨 以全局观、公司发展的眼光，看待各柜组的调整工作，并提出合理化建议 春、秋两季 结合商场品类结构、业绩状况、品牌发展趋势，与商管部拟定调整计划，并经优化品类委员会讨论并确定调整方案 协助招商管理部与重点、难点供应商进行调整谈判工作 结合调整计划制定调整进度表 跟进落实图纸的报审工作、新进品牌货品、人员、促销活动到位情况 安排进场施工、夜间监护 跟进验收、整改工作 调整结束 春季、秋季调整工作总结 返回“工作指南” 协作部门关系 营业员 顾客 人事 财务 商场管理 总部招商 企划 客服 招商管理 防损 结束语： 销售业绩，企业核心所在 部门经理： 营业管理的灵魂岗位 销售业绩的有力保证！ 谢谢大家！祝大家工作愉快！ * 封面要求： 1、标题：宋体、36号字体、加粗 * 2012年11月 * 大业态购广招商分部 商场部理级管理人员工作指南 商场部理级人员工作手册  培训目录 商场部组织架构 商场部理级岗位职责 商场部理级工作指南 商场部组织架构图 返回“培训目录” 店总 商场部经/副理 商场部助理 商场部管理员 营业员 商场部理级岗位职责 制定部门销售目标，并分解细化到各柜组，主动跟进落实完成情况 督促做好现场管理，提高员工服务质量和顾客满意度 主动收集市场信息，及时掌握消费动态，灵活运用各种营销企划策略提高业绩 持续推进内部培训工作，完成各级人员绩效考核，加强人才梯队培养 加强品牌管理，不断优化品牌结构，提高坪效和业绩 积极配合其他部门的相关工作，努力完成上级交办的其他工作 加强部门资源管理，节约各项费用开支，提高部门经营效益 返回“培训目录” 商场部理级岗位职责 工作项目 销售管理 目标管理 企划促销 员工管理 供应商关系 调整工作 协作关系 其它工作 返回“培训目录” 销售管理 这是一种层层分解目标、细化落实过程的管理方法。部门初步设定总目标，然后分解到各品类柜组，各品类柜组据此制定执行计划并分解至各品牌，同时每日跟进、检查目标的实现情况，对未完成目标的柜组采取相应措施，激励员工全力完成目标。 每日目标 阶段目标 月度目标 年度目标 永远要计划，永远要知道目标，永远不要忘了看时间！ 年度、月度目标制定 次年销售目标制定参照以下因素： 本年度业绩状况，占比情况 次年两季的调整趋势，对品牌业绩的影响 现有品牌的自然增长率 市场发展的动态和趋势等 例表 3 月度阶段目标分解 月度销售目标制定参照以下因素： 各品牌业绩状况（库存结构、新品上柜等） 月度内重要节日和企划促销活动情况 现有品牌的自然增长率 例表 3 每日目标分解 平常日业绩预估及占比 周末销售业绩预估及占比 节假日业绩预估及占比 促销活动期间销售增长率 例表 特卖计划制定 特卖品牌（场内品牌、场外品牌） 特卖形式（花车、特惠长廊） 特卖内容（原则上五折以内） 特卖扣点确定 特卖时间段、场地安排 特卖业绩预估 特卖计划表 例表 业绩考核的标准 计划完成率：计划分三个层次，按照计划完成难度的递增依次为实施计划、确保目标、奋斗目标 同比：本期与去年同期之间分析指标的关系 环比：本期与上期之间分析指标的关系 毛利率：毛利额/销售额 坪效：单位面积产出的效益 费用支出控制：提高效益，压缩成本支出 如果说销售额的高低反映的是企业的营运能力，那么毛利率的高低则说明的是企业的管理水平。 返回“工作指南” 目标管理 表单分析 卖场管理 日常管理 返回“工作指南” 表单分析——信息化管理 利用公司的各类信息系统、积极地搜集信息、及时地消化信息、充分地整合信息，正确地分析模糊信息，找