东北大学企业管理考研——《企业管理原理与方法第一章》.ppt

管理学——原理与方法 周三多编著 第五版 崔升波主讲 教材的结构框架 第一篇 总论 本篇的主要内容： 第一章管理与管理学 第二章管理思想的发展 第三章管理的基本原理 第四章管理道德与社会责任 第五章管理的基本方法 第一章　管理与管理学 第一节 人类的管理活动 第二节 管理职能和性质 第三节 管理者的角色和技能 第四节 管理学的研究对象和方法 第一节 人类的管理活动 一、人类活动的特点 1、目的性。人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 2、依存性。人类活动的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。 3、知识性。人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 二、管理的必要性 1、资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 2、科学技术落后是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的管理，才能使科学技术真正转化为生产力。 3、高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，需要管理协调各种关系，调动积极性。 4、实现社会和企业长期发展的预期目标，需要靠全体成员的共同努力。需要依靠管理形成组织的凝聚力。 5、以计算机技术为基础的信息时代，推进了中国的管理现代化，是管理发挥出了巨大的能量。 三、管理的定义 关于管理的基本概念，不同的专家学者，从不同的角度给出了不同的定义。如下表所示。 本教材为管理所下的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。这个定义所包括的内涵： 1、管理是人类有意识有目的的活动； 2、管理应当是有效的； 3、管理的本质是协调； 4、协调是运用各种管理职能的过程。 第二节 管理的职能和性质 一、管理的职能 许多新的管理论和管理学实践已证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 1、决策。制定目标并落实为达成这些目标所必需的行动。 2、组织。设计岗位；通过分工和授权明确责任；用人；协调横向的组织关系。组织目标决定着组织的具体形式和特点。 3、领导。指导、沟通、统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 4、控制。实质就是使实践活动与计划相符合，计划就是控制的标准。 5、创新。创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 二、管理的自然属性 管理与生产力和生产技术相联系的属性。管理者必须不断提高生产技术水平，发展生产力。 不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。 三、管理的社会属性 管理与生产关系和社会制度联系，反映一定的生产关系和社会制度的属性。——管理的社会属性。 1、科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模扩大，职业经理人出现，企业经营权和所有权分离。 2、部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。 3、西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预。 4、企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护。 第三节? ?管理者的角色与技能 一、管理者的角色 根据亨利.明茨伯格(Henry Mintzberg)的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色（礼仪）、 领导人角色（承担责任）、 联络者角色（建立内外关系）。 信息角色：监督者（关注内外环境信息）、发言人（向外部发布信息）、传播人（向内部传递信息）。 决策角色：企业家（重大问题决策）、干扰对付者（处理冲突解决问题）、资源分配者（决定资源的使用）、谈判者（与内外利益相关者谈判）。 二、管理者的技能 罗伯特.卡茨(Robert L Kats)认为，有效的管理者必须具备三种技能： 1、技术技能。运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。 2、人际技能。是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。包括对下属的领导能力和处理部门关系的能力。人际关系是现代社会的一种重要资源。 3、概念技能。是指“能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。 三、21世纪管理者面临的挑战 1、信息网络化。人们通过网络在全球范围内进行实时交流和沟通。网络正在改变人们的生活和工作方式。挑战：电子商务能力、新型沟通方式、利用信息的能力、处理突发事件的能力等。 2、经济全球化。资源配置、竞争全球化、文化多元化、经营风险扩大化等 。挑战：管理者的视野、胸怀、包容和管理水平。 3、知识资源化。知识成为现代