超市赠品管理(10-2).ppt

赠品管理规定 名词解释: 赠品 本案所述赠品是由礼品和补偿商品组成. 礼品 由供应商或活动赞助人提供,可单独或随商品一起送入商场,通过商场依照既定条件转送给顾客.但不可在商场内作为商品出售的物品. 补偿商品 由供应商提供,随商品送入商场, 作为商场毛利或损失的补充, 作为商品出售的物品. 名词解释: 礼品区 设在仓库内的独立封闭区域, 专门用来存放商场各营运部门所有礼品, 由防损部负责, (照片) 赠品管理操作程序 -- 赠品确认 所有赠品必须由收货部负责收取. - 定单中所包含赠品将作为补偿商品,由收货部优先收货并录入系统. - 定单以外物品且未注明来意, 则由部门确认是礼品还是商品. - 定单注明礼品, 则由收货部通知部门共同收取. 赠品管理操作程序 -- 礼品 (1) 收货 礼品到货必须通知相关营运部门到场参与. 由收货部清点后填制一式三联入库单, 经防损和营运部门确认后三方各持一联. 入库 防损部在收货后将礼品存入礼品仓库 礼品库设有仓库明细帐,凭入库单进行登记. 生鲜产品由防损登记后,可存放在冷库指定地点. 赠品管理操作程序 -- 礼品 (2) 领用 礼品统一由服务中心负责领用和发放 礼品入库后由营运部门填写礼品发放通知,说明礼品发放条件范围及时段经主管签字后交服务中心和防损部. 服务中心每日根据通知填写礼品出库单, 由部门主管签字交防损部确认后领用. 活动以外领用须由店长签字 赠品管理操作程序 -- 礼品 (3) 发放 服务中心负责按照既定条件发放礼品 发放过程中做好相关记录, 包括发票及受领人 防损负责抽检发放记录. 对于特殊用途发放则直接在领用程序中完成. 赠品管理操作程序 -- 礼品 (4) 礼品回收 当活动结束后多余礼品须归还至礼品仓库. 礼品回收时由服务中心填写红字出库单, 连同礼品一并交交防损签字确认 防损部根据红字出库单将礼品收回,并做好记帐工作. 防损部应每天核对卖赠或营销赠送活动的信息，随时检查礼品区之外的所有礼品的使用情况. 赠品管理操作程序 -- 礼品 (5) 礼品捆绑 收货时随货捆绑 - 收货确认后, 收货部填入库单,使用部门填出库 单,由防损确认后领用. 销售过程中绑送 - 由部门提出申请,经店长同意后领用,防损负责 监督执行. 决不允许私拆绑送礼品挪用 赠品管理操作程序 – 特殊处理 1 礼品转移 礼品转移是指礼品和商品之间的转移变化 礼品转商品, 首先由部门填手工定单交店长签字后交收货部. 且注明礼品仓库提货 营运部门凭定单填礼品出库单,由防损检验后自仓库领出礼品 收货部按定单进行收货作业 赠品管理操作程序 – 特殊处理 2 商品转礼品 营运部门根据和供应商沟通情况准备相关商品,并打印退货单由供应商确认后交店长签字. 将商品和退货单送收货部做退货作业. 退货后商品作礼品收货程序,由防损部接收. 商品转礼品后不得再转为商品. 赠品管理操作程序 – 礼品损失 防损部在保管礼品过程中应经常检查礼品的质量和数量，发现缺损因查明原因，填写“报损单”经防损经理和相关店长批准后报损 服务中心在发放礼过程中，因发放保管不当造成礼品的损坏或遗失，必须查明原因，填写“报损单”经店长批准后报损。 对因主观原因造成礼品损失的行为，应做出书面报告交店长，并相应的处理责任人。 谢谢观看!THANKS！ * * (照片-防损,收货,部门收货) (照片-入库单和帐页) 收货部 部门 防损 (照片-通知) （照片-出库单） (照片-发放登记)