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客户异议处理技巧概要
;顾客不是上帝;我们是客户的教练;目录导航;一、重新认识“异议”;异议是客户在购买过程中产生的不明白的、不认同的、怀疑的和反对的意见。;二、异议的三大功能(1);二、异议的三大功能(2);三、对异议的分析;三、异议的来源;三、异议的来源(1)-顾客的原因;三、异议的来源(2)-销售员的原因;三、异议的来源(3)-产品本身;二、异议的分类与处理技巧;一、异议的“性别”分类;二、异议处理的五大原则;三、处理异议的技巧(1);三、处理异议的技巧(2);三、处理异议的技巧(2);典型案例(1);典型案例(2);三、异议有那些类型;十种异议;一、需求异议;二、货源异议(1);二、货源异议(2);二、货源异议(3);三、销售员异议;四、产品服务异议(1);四、产品服务异议(2);四、产品服务异议(3);四、产品服务异议(3);四、产品服务异议(4);四、产品服务异议(4);四、产品服务异议(4);四、产品服务异议(5);四、产品服务异议(6);四、产品服务异议(6);四、产品服务异议(7);四、产品服务异议(6);五、价格异议;五、价格异议;五、声东击西-转移法(1);五、 声东击西-转移法(2);五、 价格谈判-取舍法(1);五、价格谈判-取舍法(2);六、时间异议;四、异议处理方法全攻略;异议处理全攻略一览;一、直接否定法(1);一、直接否定法(2);一、直接否定法(3);二、迂回否定法(“是的...但是”法);三、转化法处理;四、优点补偿法;五、规避法;异议处理的万用公式;五、异议处理实训手册;一、要有清晰的目标;二、做好充分的准备;三、做好清晰的计划;四、马上行动;
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