中国中小企业互联网应用状况调查报告.pdf

中国中小企业互联网应用状况 调查报告 （20 11 年8 月） 中国互联网络信息中心 中国互联网络信息中心 目 录 前言2 报告摘要3 第一章 调查介绍5 一、报告术语界定5 二、调查方法6 第二章 中小企业互联网基础条件发展状况8 一、计算机普及状况8 （一）使用计算机办公的企业比例8 （二）经常使用计算机工作的雇员比例9 二、互联网普及状况 10 （一）使用互联网办公的企业比例 10 （二）经常使用互联网工作的雇员比例 13 （三）企业互联网接入方式 14 三、企业建站状况 15 四、企业互联网相关支撑状况 17 第三章 中小企业互联网应用发展状况18 一、互联网利用目的 18 （一）企业使用互联网的目的 18 （二）企业建立企业网站的目的 18 二、主要企业互联网应用普及状况 19 （一）沟通类企业互联网应用发展情况20 （二）信息类企业互联网应用发展情况21 （三）商务服务类企业互联网应用发展情况23 （四）内部支撑类企业互联网应用发展情况24 第四章 中小企业电子商务及网络营销发展状况26 一、电子商务普及状况26 二、在互联网中的广告和营销推广的使用情况29 （一）各媒体中的广告和营销的投入情况对比29 （二）各种互联网营销推广方式的普及状况29 （三）互联网营销推广未来投入倾向30 三、互联网营销推广中的主要问题31 第1 次中国中小企业互联网应用状况调查报告 1 中国互联网络信息中心 前言 前言 近几年，中国互联网应用市场一直保持着快速发展，在国民经济中的地位不断提升。一 方面，个人的互联网应用市场不断发展，截至2010 年末中国网民规模已达4.57 亿；另一方 面，企业的互联网应用市场也逐渐步入成熟，继企业内部信息化之后，互联网成为企业发展 的又一强劲推力，互联网已经被广泛应用于企业的营销销售、客户服务、办事办公等方面。 针对企业互联网应用状况的调查，对于国家决策机构和各地政府全面了解互联网发展状 况、制定互联网发展战略具有很重要的参考意义；对于传统企业充分利用互联网优势增强企 业竞争力也具有积极意义；最后，对于企业互联网服务提供商了解市场需求、优化自身服务 也具有很强的指导意义。 然而，目前国内尚缺乏权威的、持续的企业互联网应用状况调查，尤其是针对我国广大 中小企业的调查。因此，作为我国互联网领域的权威调查研究机构，中国互联网络信息中心 （CNNIC ）决定将中小企业互联网应用状况调查纳入常规调查体系之中，定期发布公益性 的免费调查报告—— 《中国中小企业互联网应用状况调查报告》。在调查内容上，《报告》尽 1 ICT 促发展伙伴关系”发布的《ICT 核心指标》中关于企业 量与国际接轨，涵盖大部分 “ 互联网发展状况的统计指标。本次调查的调查方法、调查内容等尚有不足之处，欢迎