市场调查方法探究概要.ppt

任务一：文案调查法的应用 文案调查法的定义 就是利用企业内外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 这种调查不直接与调查对象接触，一般也称为非接触性方法。也可以叫资料查阅寻找法，间接调查法，资料分析法，室内研究法。 讨论：文案调查法的特点： 1.它是收集已经价格过的次级材料，而不是对原始资料的搜集 2.它是收集文献性信息为主，具体表现为各种文献 3.所收集的二手资料分为动态与静态两个方面，尤其偏重于动态资料的搜集 文案调查法的应用范围： 文案调查适用范围很广，但在以下5方面的调查效果最佳： 生产经营工业品的企业 高级耐用品 出口企业为了解进口地区市场的 作为实地市场调查的预备调查 企业经常性的市场调查 文案调查法的资料来源： （一）企业内部资料 业务资料 统计资料 财务资料 企业积累的其他资料 文案调查法的资料来源： （二）企业外部资料 统计部门与各类政府主管部门公布的相关资料 各种经济信息中心、各行业协会等提供的情报 国内外有关的书籍提供的文献资料 有关生产与经营机构提供的专利资料商品价目表等 文案调查法的资料来源： （二）企业外部资料 诸媒体提供的有关市场信息 各种国际组织，商会提供的国际市场信息 国内外各种博览会、展销会、交易会等促销会议提供的信息 学术性会议上所发放的材料文件等 讨论：文案调查法的步骤 确定市场调查的目的和内容 拟定详细的调查计划 查阅信息源 搜集信息内容 筛选和整理资料 提出调查报告 任务二：访问法的应用 访问法的定义 是指将所拟调查的事项以当面、电话或书面等不同形式向被调查者提出询问，以获得所需调查资料的调查方法。 访问法的分类及应用： 根据调研者与被调研者接触的方式，可以分为面谈访问法，电话访问法，留置问卷访问法，邮寄访问法，互联网调查访问法 1.面谈访问法应用 它包括：入户访问，街头拦截式面访调查，计算机辅助个人面访调查 入户访问应用 访问前的准备工作（有哪些注意事项） 访问的步骤：1.自我介绍（请设计自我介绍语）。2.要详细说明这次访问的目的。3.提问开始 特殊情况的处理 设计自我介绍语 您好！我是A公司的访问员（最好不要说调查员，以免引起受访者的猜疑和排斥），我们正在进行一项关于某某的访问,您家是按照科学的方法随机抽样选出来的，我不会占用您太差时间，希望得到你的支持和帮助。 街头拦截式面访调查应用 讨论：此调查的优缺点 计算机辅助个人面访调查法应用 1.受训的调查员手持电脑向被访者进行面访调查 2.被访者直接将答案输入计算机内 2.电话访问法应用 讨论：此访问法的优缺点 3.留置问卷访问法应用 该调查法关键之一是保证匿名性 4.邮寄访问法应用 5.互联网调查法应用 讨论：此访问法的优缺点 6.观察法的应用 观察法满足的条件：1.所需信息必须是能够观察的。2.观察的行为必须是频繁发生。3.观察的行为必须是相对短期的。 根据不同的标准划分，观察法可以分为： 直接观察法与间接观察法 人员观察与机器观察 结构式观察和无结构式观察 观察法的特点 1.它要求观察对象进行系统全面的观察 2.它要求观察人员在充分利用自己的感官器官的同时，也要尽量运用科学的观察工具 3.观察的结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。 观察法的步骤 讨论：该步骤包括哪些？ 观察调查法的应用 观察法的应用原则： 客观性原则 全面性原则 持久性原则 观察法的应用范围 讨论：该方法主要应用于哪些场合？ 观察法应用的注意事项 讨论： 实验法的应用 观察调查法简称实验法，又称因果性调查法 实验调查的基本要素包括： 自变量：指那些可以操作处理的、而且效果可以测量和比较的变量。如：价格、包装、产品形状等 实验法的应用 因变量：指那些由自变量的变化而引起变化的变量。如：销售量、市场占有率、品牌态度等 实验处理： 实验组： 对比组： 干扰变量： 实验法的分类 1.根据实验的地点不同，可以分为实验室实验和现场实验 2.根据实验内容不同可以分为分割实验与销售区实验 实验调查法的步骤 1.根据调查项目的要求，提出需要研究的假设，确定实验变量 2.进行实验设计 3.进行实验 4.数据处理与系统分析 5.整理资料，撰写调查报告 对实验调查的评价 实验调查法的优点： 1.能够直接确立事物之间的因果关系 2.实验调查是可重复的调查 3.有利于探索解决社会问题的具体途径和方法 实验调查法的缺点： 其它调查方法的应用 一.小组座谈会法（焦点座谈法）：就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具