常用的几种绩效考核工具2概要.ppt

绩效辅导 绩效沟通贯穿始终 沟通不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的整个始终，需要持续不断地进行。因此，业绩的辅导也是贯穿整个绩效目标达成的始终。 贵在坚持 有可能是一个挑战，可能不太愿意做。但习惯成自然帮助下属改进业绩应是现代管理者的一种修养，一种职业道德。当然它更是一种责任，一个优秀的经理首先是一个负责任的人。所以，贵在坚持。 绩效辅导 绩效辅导 数据收集 数据收集原则 合理，以绩效为核心 要有代表性 绩效辅导 数据收集方法 通过正式或非正式沟通收集 观察 抽查 关键事件记录 （例如：员工奖励、惩罚记录） 相关人员提供数据（例如：财务数据、员工考勤记录、培训记录、协作与配合满意度投诉率） 绩效辅导 　需要强调的一点： 　数据收集和记录绝不是给员工记黑帐，更不是为了秋后算帐。因此管理者在对员工出现的失误或绩效差的事实进行记录的同时，一定要及时指出员工的不足，帮助他及时改正，避免在同一考核期内犯同样的错误。 绩效辅导 绩效考核 绩效考核的概念 管理者依据绩效计划阶段确立的工作标准和辅导阶段收集的数据对员工在考核期内的绩效表现进行评价。 绩效考核 绩效考核中的误区和解决方法 平均趋势（聚中趋势）：指考核者不愿或无法明确区分被考核者之间的实质差异。 改进方法：强制分布法，制定明确的绩效目标，加强过程监督与数据收集。 晕轮效应：指考核者对被考核者的某项工作进行评价时，受到被考核者以往工作业绩的影响。 改进方法：加强过程监督与数据收集。 绩效管理培训 —— 绩效辅导、绩效考核与绩效面谈 常用的几种绩效考核工具 MBO KPI BSC 公司战略 总经理目标 目标细分 （分管副总、部门经理、基层员工目标） 有效执行 （持续回馈、辅导、和监督） 绩效考核与激励 目标管理流程 德鲁克谈目标管理 （MBO） 目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。 1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。经理人不能监控其他经理人。老福特曾试图这样做，结果福特汽车公司濒临倒闭。经理人必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。 从根本上讲，目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。这些共同认可的衡量标准，促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理，也就是说，自我评估，而不是由外人来评估和控制。 天恒基投资集团公司目标细分 导航书 包括战略行动 2012－2013年度 公司未来观、价值观、使命、公司总体目标、 三年期目标、财年目标及天恒基投资公司总体行动方案。 商业结果：年度总体目标、具体指标及行动计划 业务单元：总体目标，具体指标和行动计划 职能部门：总体目标，具体指标和行动计划 员工个人：绩效目标，具体指标和行为表现 各子公司、利润中心： 目标管理和经营结果：一项调查 项 目 没有执行目标管理 执行目标管理 股东投资回报 2．0％ 7．9％ 所有者回报 4．4％ 10．2％ 资产回报 4．55％ 8．0％ 投资现金流量回报 4．7％ 6．6％ 销售额实际增长 1．1％ 2．2％ 平均每人销售额 126，1000 169，9000 富邦国源矿业KPI绩效指标监控系统 中心 业务 序号 指标名称 指标 类别 相关数据 名 称 数据来源 部门 KPI指标完成情况 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计 新疆 富邦国源 矿业公司 1 产销量 企业级 各品牌产量 之和 物流中心 各品牌销量 之和 2 市场占有率 企业级 现时单品牌市场占有量 大理石营销中心 同档次产品占有率 市场占有率 3 净资产收益率 企业级 净利润 集团财务管理部 平均净资产 净资产收益率 4 资产负债率 企业级 负债总额 资产总额 资产负债率 5 客户满意度 企业级 客户投诉率 大理石营销中心 6 人才招聘到位率 企业级 实际引进人才数 人力资源部 计划需求人才数 人