感觉与知觉二.ppt

第二章 旅游者的感觉和知觉 一、感觉与知觉 二、影响旅游者知觉的因素 三、知觉的特征 四、旅游者的社会知觉 五、旅游者对距离的知觉 六、旅游者对时间的知觉 七、旅游者对旅游地的知觉 八、旅游者对旅游交通的知觉 九、旅游者的错觉 感觉 人脑对直接作用于感觉器官的剌激物的个别属性的反应。具有适应性、交互性和可训练性（代偿作用） 知觉 客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑对剌激物整体产生的反映。 感知是感觉、知觉的总称。 两者关系： 感觉是知觉的成分和起点,是知觉的基础,能很快过渡到知觉。 知觉是感觉的高级形式，是在感觉的基础上产生,与感觉有有机的联系。 客观因素 1、知觉对象本身的刺激强度 颜色、大小 运动与否 新奇性 重复次数 “审美疲劳” 2、知觉对象与背景的关系 差别 运动 组合 1、选择性 “买椟还珠” 2、理解性 游客习惯用过去的经验来解释知觉到的事物 美得象珊瑚…… 3、整体性 接近律 相似律 闭锁律 图形-背景律 连续律 源自经验 （俾格米人视大船为小虫子） 测量知觉恒常性程度的两个公式： 布伦斯维克比率=(R-S)/(A-S) 邵勒斯比率=(lgR-lgS)/(lgA-lgS) 四、旅游者的社会知觉 对他人的知觉 自我知觉 人际关系知觉 角色知觉 旅游者对人的知觉常会出现偏差 1、第一印象—新官上任三把火 由于第一印象的形成所导致的在总体印象上最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 信息提供的延续性/后来的信息与先前的信息本质上无太大区别，否则，第一印象就不易形成。 导游员不一定漂亮，但决不是丑陋的 城市形象塑造中的“第一印象区” 广州白天鹅宾馆1983年2月7日的开业开放与否的争论。 为何会出现首因效应？ 请以旅游活动中的事例来说明第一印象之重要性。 人们对某个社会群体形成的一种概括而固定的看法。 强调群体－－群体 为何会产生刻板印象？ 相同的文化背景、生活环境等 国家和民族刻板印象 美国人－－开放、自由、不拘小节、性格开朗、随心所欲、个人至上、自我为中心 英国人举止文雅、保守、绅士风格派头 法国人浪漫 德国人严谨、刻板 日本人：忍耐、勤劳、精明、擅长于生意、具有侵略性（野蛮） 请有哪些信誉好的足球投注网站几个不同国家和民族的幽默故事，分析其刻板印象的产生 北方人豪爽、南方人细腻（中国） 导游是一位活泼的姑娘，从南京起就担任了我们的“华东五市”的讲解任务。为了便于大家记住此行所参观过的地方，她将“南京看石头、无锡啃骨头、苏州看桥头、杭头看丫头、上海看人头”的一段颇为幽默顺口溜说给大家、要求大家牢记背熟，否则罚讲一个笑话或唱首民歌。她既简单又有大众参与的小插曲，使整个车厢一路充满欢声笑语，使人忘记了旅途的疲劳，彻彻底底地融入自然和谐之中；又能记住此行的所有地名。 ——摘自某旅游者的博客 北方导游和南方导游的区别 她富有娱乐性和趣味性的东西出口成章，很会调动客人的积极性，缩短了相互之间的内心交流距离，取得了游人充分信任。这就是那些精明的导游带团的超越艺术才能，而北方导游就不同，扭扭捏捏死气沉沉，讲不到位、乐不到点，惹得客人不高兴自己受委屈。这其实是一个导游综合素质的体现，我记录此文的目的只是想说明一点：让北方的导游学着点，那样才会有社会效益、经济效益的，否则，不光是自已受委屈，而是自己的区域优势逐渐消声匿迹。人常说：看景不如听景，三分景七分说才是完美的。 ——某旅游者的博客 旅游者的时间知觉 对持续时间的估计(时间知觉) 对时间的分辨； 对时间的确认； 对持续时间的估量； 对时间的预测。 旅途要快 游览要慢 一切活动要准时 复习思考题 1、感觉和知觉的区别和联系。 2、名词解释： 第一印象 /刻板印象/晕轮效应 3、结合个人经验谈谈旅游者知觉的整体性 4、空间距离知觉对旅游者的行为有哪些影响 ？ 5、结合自己的旅游经验谈谈旅游者对时间知觉的特点。 距离对旅游的阻止作用 距离越近，旅游者越多，距离越远，旅游者越少 距离对旅游的促进作用 遥远的距离产生模糊性和不确定性，产生神秘感和美感 距离的知觉失真 交通工具的高速化所导致 五、旅游者对距离的知觉 六、旅游者对时间的知觉 七 旅游者对旅游地的知觉 本质上是一种空间知觉： 对事物形状、大小、距离、方位的认知 影响旅游地知觉的因素 旅游者原有的经历和价值观念； 对旅游地的知觉失真。比如，害怕、激情、偏见等心理因素，都可能在对旅游地的知觉失真中起一定作用； 旅游者对旅游地仅掌握较少量的信息。 旅游者评价选择对象的标准 八 旅游者对旅游交通的知觉 旅游者对航空公司的知觉 旅游者对其他交通工具的知觉 错觉：主体对于客体