朗新一体化缴费平台产品介绍-朗新科技股份有限公司.PDF

朗新一体化缴费平台 朗新一体化缴费平台产品介绍 一、新营销服务体系对缴费工作带来的新挑战 电网公司的业务拓展使营销工作的服务范围也不断扩大，电动汽车终端用能用户等新型客户的出现对 电力缴费工作提出了许多新的要求。同时，经济、技术及电子商务的飞速发展，电力公司的经营理念已经 从以生产为中心转变到以客户为中心上来，以客户为导向营销服务体系的建立是市场发展的必然趋势。作 为直接衡量客户满意度的关键指标之一，传统的费用缴纳工作仍然存在着一系列问题：  传统的缴费方式无法满足不断提高的用户需求，用户需要更多互动化的缴费手段；  各种不同缴费方式的接入，缺乏统一的规范，使业务系统愈加庞大和复杂；  用户群体在悄然发生变化，多种业务系统的费用缴纳暂没办法统一缴纳。 二、朗新一体化缴费平台：提供便捷的缴费和优质的管理 针对这些问题，朗新科技集多年在电力行业的服务经验，开发出了朗新科技一体化缴费平台产品。一 体化互动缴费平台作为营销业务的重要支撑通过整合电力、金融机构、非金融机构缴费渠道，为用电客户、 电动汽车用户、其它公用事业用户，提供电费、电动汽车充换电服务费及其它公用事业费的统一缴费服务。 帮助企业对缴费资金的集中统一监控，实现对各种缴费渠道的集中统一管理，进一步提升客户服务水平。 系统通过统一管理对外的缴费方式，可以实时以图形化的方式直观监控每个收费网点和收费方式的收 费情况，帮助客户加快电费回收、减少资金风险、降低收费成本，实现跨平台统一结算，提高企业服务水 平和经济效益。 三、朗新一体化缴费平台系统介绍 朗新一体化缴费平台主要由缴费渠道接入和缴费平台管理两部分组成。缴费渠道接入主要负责所有缴 费渠道的接入，包括公司内部渠道、金融机构、非金融机构，保证所有新增新型缴费业务管理和传统缴费 业务的接入。 缴费平台管理将各渠道缴费应用以及与其他业务系统的交互合理有序的归集并进行统一维护管理，抽 取缴费核心模块进行标准化、规范化管理，并配以完善的结算管理、资金管理、平台监管等支撑功能确保 整个系统的正常运转。 第 1 页 共 5 页 朗新一体化缴费平台  缴费渠道接入平台  公司渠道接入 包括基于内网的渠道：如实体营业厅、自助终端、电话终端 基于外围的渠道：如手机营业厅、流动营业厅、网上营业厅  金融渠道接入 各大银行的银行代收和银企互联  非金融渠道接入 社会化缴费渠道接入，如第三方代理平台、代理网点  缴费平台管理  应收归集 应收归集包括应收信息归集和对客户从各种缴费渠道提交的缴费查询、订单生成、支付、收费冲 正等请求进行处理。  实收清算管理 提供一体化互动缴费平台与银行的资金对账管理功能。包括资金到达管理和资金对账处理。提供 用户在使用一体化互动缴费平台过程中产生的各类费用的清算功能。  缴费渠道管理 缴费渠道管理可对多种缴费渠道进行统一接入、统一管理，并实现渠道管理标准化、规范化，提 高渠道管理效率和渠道拓展能力。  安全认证管理 第 2 页 共 5 页 朗新一体化缴费平台 安全认证管理包括管理代理商、缴费网点、用户外接设备及操作人员等在内的多种系统操作用户 的安全认证。  平台监管 监控一体化互动缴费平台的缴费文本状态、设备情况、交易情况等，并提供视频监控功能，更直 观地监控平台各项操作。  资金监管 资金监管通过对交易过程中产生的资金数据进行监管、对异常的资金数据进行合理的统计管理， 从而保障了电力客户以及电力局方交易资金的安全，更好的维护了双方的权益。  预付费管理 预付费管理包括预付费账户管理、预