广告客户开发概要.ppt

媒体实战行销方法 　与　 业务开发电话技巧 　　各位亲爱的朋友，这里是我费尽心机的做的一个媒体行销方法，可能不是最好的，但是肯定是最用心的！希望你们以后借鉴多交流沟通，方法是人想出来的，希望我们有更多的交流与沟通．．．．．． 如何利用电话营销技巧开发新客户－前言 　　成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。在打电话前准备一个名单。如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。不要停歇。毅力是销售成功的重要因素之一。 　在打电话前，我们无法确保是否能找我们希望找的人，也无法预测客户的反应。可能是不客气的挂机，也可能被告知领导在开会，这些对销售代表的心理是一个很大的打击。如果手头有一份详细，众多的客户名录，第一个没空，还有第二、第三、第四个客户等着我们。这样既节省时间，又能摆脱 受挫感。当你打算找到10个客户，你最好准备30个客户的联系电话。 因此敬请往下看．也祝福你成功．．．．．． 媒体业务开发与沟通 “阿Q胜利法” １ ）约到客户见面,表示成功了一半 ２ ）客户主动约见面,也成功了一半 ３ ）要到领导者手机,也成功了一半 ４ ）客户主动谈稿费,也成功了一半 ５ ）客户主动复电话,也成功了一半 ６ ）客户谈价格,表示也成功了一半 １ ）第一次拜访客户没被赶出来，就成功了一半； ２ ）第二次给对方名片而没被当场拒绝，就成功了一半； ３ ）第三次客户肯赐你一张名片，就成功一半了； ４ ）第四次肯给你5分钟时间介绍企业与产品，就成功了一半； ５ ）第五次肯接受你的邀请吃一顿饭，就成功了一半。 我们拜访客户，有所谓的“成功五步诀”，说的是： 广告人七大小武器 1 ） 一只四种颜色笔 2 ） 便签纸　草稿纸 3 ） 媒体资料 4 ） 随时配备口香糖等 5 ） 小镜子和时间工具 6 ） 润喉产品或者饮品茶水 7） 激励自己的语句贴在自己桌面前 寻找客户电话基本途径 各类报纸 　杂志 刊物　广播 公共汽车车身 背后 出租车背面 户外广告 橱窗广告 电梯 楼宇等 家里的各类日用品 超级市场产品货架 各类新闻报道 采访 颁奖 专栏 各类药店 等直营店面 网络信息 站点 114查询　网络有哪些信誉好的足球投注网站 当地工商部门查询 超级市场货架　同行业媒体　朋友推荐介绍 直接记录　　换取名片　　见面谈判 …….. 寻找客户电话号码的几种办法和客户付款 1）直接表达身份,索取电话和手机 2）说是行业的领导管理部门 3）说是老板朋友，情人等 4）说是对方领导者注重或者肯定愿意招呼的人 5）说是对方的可能招商代理,可能合作生意的公司 6） 不断总结方法并加以实践 …….. 客户付款也有几类人： 1，口里爽快，心理磨蹭的人，这种人答应很快，实行很慢， 2，满服牢骚，好抱怨的人，这种人老是抱怨这抱怨那，来拖你的催款， 3，爱诉苦的人，这种人开口闭口都是经济困难，哭穷 4，最后是爱找借口的人，一到催款的时候就开始找冠冕堂皇的理由。 业务记录基本方法和工作准备 1 ）详细记录企业名称和产品 品牌 ，做好在联系该客户前最好在有哪些信誉好的足球投注网站网站了 解下该公司的最近新闻动态。 2 ）详细记录企业各职位人员的名称和职位 3 ）详细记录企业的新闻或者特点 4 ）简单记录企业的规模情况 5 ）详细记录各职位人员的电话 手机 电邮 6 ）详细记录沟通意见和日期,特别写清楚建议下次联系的日期和时间 50%的客户失败的原因是没有继续联系,忘记联系和不联系． 7 ）经常翻看客户资料本,按重点优先次序做明显标记 8 ）各类记录运用不同的颜色 9 ）挑选自己喜欢的笔来书写,要熟悉自己卖的产品，同时也要了解同行兄弟媒体即（所有广告媒体）竞争对手的最近和必威体育精装版动向．这样和客户谈就会有更多的话谈． 电话沟通意见处理 1 ） 沟通中,根据企业谈话,选择对方认可的通讯方式,将资料和产品送达. 2 ） 不同客户有不同沟通的要求和习惯, 不要试图按自己的方式但客户不习 惯的传达方式. 3 ） 每次沟通都简单写下沟通的要点，要从公司利益出发，也不能欺骗客户． 4 ） 经常在电话中运用文学词语,展现语言魅力 5 ） 电话切记说重点,保持简明扼要,少废话，注意多倾听． 6 ） 当客户比较忙,主动询问下次沟通的时间和日期,并迅速记录下来, 7 ） 永远记住,21世纪是服务的时代,凡事主动,特别是客户的电话 8 ） 保持礼貌语言,用好抑扬顿挫 9 ） 经常换位思考,如果自己是客户,会对你的沟通满意吗 1