应天海乐排队系统培训文档概要.ppt

打印机问题： 1、提示“打印机缺纸、请联系工作人员” 故障分析： 1）打印机纸卷用完 2）打印机并口线没有连接好 3）打印机板拨码拨成了串口通讯 4）打印机类型设置错误 5）打印机头没有闭合好 6）打印机头到打印机板的窄数据线没有连接好 7）打印机板坏 8）打印机头坏 六、简单故障及排除 解决过程： 1)如使用过程中突然出现此现象，检查纸卷是否用完 2)如果是刚换纸之后出现的此现象，检查打印机板上的指示灯是否只亮一个绿灯 3)如只亮一个绿灯为正常情况，检查打印机并口线是否插好， 4)通过第三步未解决再检查打印机sw1拨码是否拨了3号 5)拨码正确，再检查一下排队取号程序中的打印机类型一项是否设置为并口532（并口532为正确设置） 6)如果亮一个绿灯和中间一个红灯，检查打印机头到打印机板上的窄排线是否插好 7)如果亮一个绿灯和边上的第二个红灯，检查打印机头是否闭合好 8)如尚未解决，需更换打印机板或更换打印机头 2、提示“网络连接失败，请检查服务器是否打开” 故障分析： 1、服务器没有启动 解决过程： 1）打开服务器检测是否正常： 操作过程：首先用手指肚从中间画到右上角，退到桌面状态，查看右下角是否有 图标，如有，双击该图标，弹出服务器对话框，查看系统日志，是否提示启动成功，提示串口被占用，点击设置信息，更改通讯控制器端口，点击应用， 然后点击对话框内的三角，重新运行服务器。如没有该图标，从桌面上双 击该图标，该图标会自动在右下角显示，双击查看“设置信息”中随windows启动、自动最小化、启动后自动运行是否全部勾选，如未勾选，全部勾选。 2）查看启动项中是否有服务器快捷方式，如没有,打开C:\Program Files\排队管理系统 ，创建一个服务器快捷方式，将快捷方式考到启动项里面。 3、提示并口尚未打开请稍后 故障分析：打印机并口尚未打开，就点击按钮取票了 解决过程： 关机，将取号机断电，隔2分钟再启动取号机，界面出现后，隔5秒钟之后，再点击按钮。 4、出现当前办理号码的参数和信息 故障分析：打印机模式设置错误 解决过程：-配置打印配置文件里的打印模式为0（1为演示模式） 2、提示“网络连接失败，请检查服务器是否打开” 故障分析： 1、服务器没有启动 解决过程： 1）打开服务器检测是否正常： 操作过程：首先用手指肚从中间画到右上角，退到桌面状态，查看右下角是否有 图标，如有，双击该图标，弹出服务器对话框，查看系统日志，是否提示启动成功，提示串口被占用，点击设置信息，更改通讯控制器端口，点击应用， 然后点击对话框内的三角，重新运行服务器。如没有该图标，从桌面上双 击该图标，该图标会自动在右下角显示，双击查看“设置信息”中随windows启动、自动最小化、启动后自动运行是否全部勾选，如未勾选，全部勾选。 2）查看启动项中是否有服务器快捷方式，如没有,打开C:\Program Files\排队管理系统 ，创建一个服务器快捷方式，将快捷方式考到启动项里面。 5、打印机卡纸 故障分析： 1、打印机与出纸口之间距离太远，纸卷将用完时，纸直接卡在里面； 2、打印头与机箱之间压得太紧； 3、打印机盖没有合好； 4、打印机走纸偏移； 5、打印机头里的纸屑积聚太多； 6、打印纸卷入黑色滚轴上方的挡片变形 解决过程： 1）打开机盖，将纸屑或是剩余纸去除 2）重新闭合机盖 3）调成打印机架，让出纸口高出导纸口2mm 4）将固定打印机架的螺母松开一些 5）调整滚轴上方的挡片 6）更换打印机头 解决过程： 1）打开机盖，将纸屑或是剩余纸去除 2）重新闭合机盖 3）调成打印机架，让出纸口高出导纸口2mm 4）将固定打印机架的螺母松开一些 5）调整滚轴上方的挡片 6）更换打印机头 解决过程： 1）打开机盖，将纸屑或是剩余纸去除 2）重新闭合机盖 3）调成打印机架，让出纸口高出导纸口2mm 4）将固定打印机架的螺母松开一些 5）调整滚轴上方的挡片 6）更换打印机头 解决过程： 1）打开机盖，将纸屑或是剩余纸去除 2）重新闭合机盖 3）调成打印机架，让出纸口高出导纸口2mm 4）将固定打印机架的螺母松开一些 5）调整滚轴上方的挡片 6）更换打印机头 解决过程： 1）打开机盖，将纸屑或是剩余纸去除 2）重新闭合机盖 3）调成打印机架，让出纸口高出导纸口2mm 4）将固定打印机架的螺母松开一些 5）调整滚轴上方的挡片 6）更换打印机头 触摸屏故障 1、光标有规律乱动： 故障分析:手指移开之后、光标返回原位置 解决过程：检查原位置是否划伤、是否有灰尘、赃物和水渍、 故障分析：手指触摸位置与光标的位置成反射